Telekom: Technische Probleme bei MagentaTV
MagentaTV mit Empfangsproblemen
Fotos: Telekom, Montage: teltarif.de
Die Deutsche Telekom vermeldet auf Twitter, Wartungsarbeiten bei ihrem IPTV-Dienst MagentaTV durchgeführt zu haben. Dadurch könne es in Einzelfällen vorkommen, dass der Media Receiver nicht mehr richtig startet. In anderen Fällen könne es vorkommen, dass der Receiver zwar startet, die Senderliste aber durcheinandergerät. Den Hintergrund der Wartungsarbeiten hat die Telekom nicht verraten.
Der Bonner Telekommunikationskonzern empfiehlt betroffenen Kunden, den Media Receiver kurz vom Stromnetz zu trennen und anschließend neu zu starten. Anwender berichten allerdings, dass auch das teilweise nicht zum Erfolg geführt hat. Bei wieder anderen Nutzern hat es geholfen, den Empfänger mehrfach vom Netz zu trennen und anschließend neu zu starten.
Auch wenn nach dem Neustart auf den ersten Blick alles wieder wie gewohnt aussieht, kann es noch zu Fehlern kommen. Bei einigen Zuschauern war die Senderliste wieder im Standard-Format der Telekom und die benutzerdefinierte Sortierung ging verloren. Weitere Kunden berichten, dass Sky nicht mehr verfügbar sei und auf den Programmplätzen der privaten Veranstalter nur noch ein Schwarzbild zu sehen sei, während die Kanäle von ARD und ZDF wie gewohnt zu sehen seien.
Magenta Sport: Störung wegen höherer Gewalt
MagentaTV mit Empfangsproblemen
Fotos: Telekom, Montage: teltarif.de
Wer am Dienstagabend bei Magenta Sport das Spiel des 1. FC Kaiserslautern gegen 1860 München in der 3. Fußball-Bundesliga sehen wollte, saß in der Regel vor einem schwarzen Bildschirm. Dabei hatte die Telekom diese Partie als kostenlos für alle Interessenten empfangbar beworben. Wie sich auch im Test der teltarif.de-Redaktion gezeigt hat, war die Übertragung weder über die Magenta-Sport-App noch webbasiert am Computer zu empfangen. Betroffen waren auch andere Inhalte der Telekom-Sport-Plattform.
Ähnliche Ausfälle bei Fußball-Spitzenspielen gab es in der Vergangenheit auch bei Sky Ticket und Sky Go. Während es beim Pay-TV-Sender zu Überlastungen der Streaming-Plattform kam, war die Ursache der Störung bei Magenta Sport einem Bericht von inside digital [Link entfernt] zufolge der Ausfall einer Komponente in einem Rechenzentrum.
Zwar könne die Telekom Ausfälle nie ganz ausschließen. Für die Zukunft will sich der Konzern aber mit zusätzlichen Redundanzen wappnen. Als Ersatz hatte die Telekom am Dienstagabend die Spiele aus der 3. Liga kurzerhand über YouTube und Facebook gezeigt - allerdings in deutlich schlechterer Übertragungsqualität als gewohnt.
In einer weiteren Meldung haben wir darüber berichtet, welche Verschlechterung bei Magenta Sport im kommenden Jahr ansteht.