MipTel stellt den Betrieb ein - Bestandskunden sollen wechseln (Update)
MipTel stellt den Betrieb ein
Screenshot: teltarif.de
Der Provider Elephant Talk stellt stellt seinen Betrieb ein. Das gab der Mobilfunkanbieter, der unter anderem
die Marke MipTel von der insolventen ensercom übernommen hatte, gegenüber seinen Kunden und
auf seiner Homepage bekannt. Die Kunden werden aufgefordert, sich einen anderen Mobilfunkanbieter zu suchen.
Dabei wird congstar mit vermeintlich attraktiven Angeboten beworben, eine automatische
Migration findet jedoch nicht statt. Die Kunden müssen also in jedem Fall selbst tätig werden und können sich auch einen anderen Anbieter suchen.
Hintergründe zu der Einstellung des Betriebes liegen unserer Redaktion nicht vor, eine Stellungnahme beim Geschäftsführer ist jedoch angefragt. Sobald uns diese vorliegt, werden wir sie entsprechend weiterreichen. Bis dahin gilt es für die Kunden wohl schon, sich nach einem neuen Anbieter umzusehen. Empfohlen wird vom bisherigen Anbieter ein Wechsel zu congstar, wo mit speziellen Angeboten für MipTel-Kunden geworben wird. Nicht bekannt ist derzeit, ob MipTel seinen alten Kunden Portierungskosten für die Mitnahme der Rufnummer in Rechnung stellt. Auch diese Information ist beim Provider angefragt und wird bei entsprechender Antwort an dieser Stelle ergänzt. Es könnten hier Kosten von bis zu 30,72 Euro entstehen.
Für etwas Verwirrung sorgt bei Kunden, die bereits gewechselt haben, offenbar die durch MipTel versendete Standard-Mail. So schrieb uns ein ehemaliger MipTel-Kunde: "Kurz [nach der Kündigung] kam die Mitteilung, dass man betrübt sei über meine Kündigung. Das ist doch seltsam." Hier hat das Unternehmen offenbar die üblichen Mails nicht angepasst.
Angebot: congstar-Tarife mit zusätzlichem Startguthaben
MipTel stellt den Betrieb ein
Screenshot: teltarif.de
Die beworbenen congstar-Spezial-Tarife sind übrigens die üblichen congstar-Tarife. Sie werden lediglich
mit einer Anschlusskostenbefreiung oder einem Startguthaben versehen.
So ist der prominent beworbene 100-Minuten-Tarif für 6,90 Euro monatlich ein normaler congstar-Tarif. Der Anschlusspreis
von 9,99 Euro bei zwei Jahren Laufzeit bzw. 25 Euro bei einem Monat Laufzeit entfallen. Beim Allnet Flat S
bekommen Kunden im Laufzeitvertrag 35 Euro zusätzliches Startguthaben, ohne
Laufzeit entfallen die Anschlusskosten. Erst im Laufe der Buchungsroutine sieht der Kunde hier, dass er auch von der aktuellen
congstar-Aktion profitiert, bei der es die Allnet-Flatrate im Telekom-Netz für 19,99 Euro
monatlich gibt.
Update 15. November: Stellungnahme des Geschäftsführers
Inzwischen liegt uns die Stellungnahme des Geschäftsführers Alex Vermeulen vor. "Kunden können bis zum 31. Dezember bestimmen, was sie wollen und einen anderen Anbieter wählen. Einer der Vorschläge ist, dass sie zum Beispiel zu Congstar umschalten, dann gibt es kein Portierungsgebühr. Die Kunden sind natürlich frei ihre eigene Wahl zu machen. Hintergrund der Beendigung dieses Dienstes an Endkunden ist, dass wir uns in dieser Region immer mehr konzentrieren auf die Mobilfunk-Netzbetreiber und nicht auf Weiterverkauf durch den sogenannten virtuellen Betreiber."