Motorola Milestone 2: Serienfehler bei Android-Spitzenmodell
Nach den Erfahrungen der teltarif.de-Redaktion trifft die Aussage von Motorola zu.
So treten bei einem Testgerät die Probleme verstärkt seit Installation des
Android-2.2.2-Updates auf. In Online-Foren berichten Hacker, mit Root-Zugriff sei
softwareseitige Abhilfe möglich. Wer sein Handy derart behandelt, verliert allerdings
die Garantie-Ansprüche. Unklar ist, warum der Hersteller nicht mit einem weiteren
Update für Abhilfe sorgt.
In einem anderen Fall hatte ein Kunde sein Motorola Milestone 2 zur Reparatur eingeschickt. Dabei wurde nahezu die gesamte Unterseite des Smartphones getauscht. Seitdem funktioniert die Tastatur einwandfrei, so dass es sich offensichtlich um einen Hardware-Fehler gehandelt hat.
Bei einem dritten Gerät handelt es sich um ein Import-Modell aus dem europäischen Ausland. Dieses verfügt über eine Tastatur im QWERTY-Format anstelle des in Deutschland üblichen QWERTZ-Layouts. Hier konnte der Tastatur-Bug bislang nicht festgestellt werden.
Defekte Geräte direkt zu dat repair einschicken
Wer ebenfalls mit der Tastatur seines Motorola Milestone 2 unzufrieden ist, sollte sein Gerät im Rahmen der Hersteller-Garantie einschicken. Nachteil: Das Smartphone steht dann für ein bis zwei Wochen nicht zur Verfügung. Der schnellste Weg geht nicht über den eigenen Fachhändler sondern direkt über die Firma dat repair in Flensburg, die den Support für Motorola durchführt. Details und die Anschrift sind auf der Motorola-Homepage zu finden.
Nach den Erfahrungen der teltarif.de-Redaktion bearbeitet dat repair die Reparatur-Aufträge recht schnell. Dennoch ist es für den Käufer eines Smartphones der preislichen Oberklasse wenig zufriedenstellend, wenn er ohne Ersatzgerät etwa eine bis zwei Wochen ohne sein Handy auskommen muss.
Motorola-Service lässt auch bei Software-Updates zu wünschen übrig
Ein weiterer Schwachpunkt von Motorola sind zeitlich stark verzögerte Software-Updates. Google aktualisiert kontinuierlich das Android-Betriebssystem. Dabei werden Fehler behoben, die Performance verbessert und neue Features integriert. Motorola lässt sich mit entsprechenden Aktualisierungen besonders viel Zeit.
So mussten Besitzer des Milestone 1 bis zum März 2011 warten, um das schon für den Herbst 2010 angekündigte Froyo-Update zu erhalten. Das erste Update für das Milestone 2 wurde erst im Mai - ein halbes Jahr nach Markteinführung des Smartphones - ausgeliefert. Dabei handelte es sich nicht um die seit Februar verfügbare Gingerbread-Firmware, sondern lediglich den Umstieg auf eine neuere Froyo-Variante.
Ob und wann deutsche Milestone-2-Besitzer ein Gingerbread-Update erhalten, ist derzeit nicht bekannt. Denkbar wäre, dass Motorola den Kunden lieber gleich ein neues Smartphone verkaufen möchte. Das Milestone 3 bzw. Droid 3 ist in Fernost und in den USA bereits verfügbar und dürfte im Herbst auch den Weg in deutsche Handy-Shops finden.