MTEL gestartet: "Land unter" bei der Hotline
Wie bereits berichtet, ist der neue Anbieter MTEL (MTEL Germany) heute gestartet und die Homepage gibt weitere Detailhinweise.
Netz nicht erreichbar oder Hotline überlastet?
Wer allerdings einen Laufzeit- oder Prepaid-Vertrag mit der Telekom-Srbija-Tochter MTEL Germany abschließen möchte, braucht im Moment unendlich viel Geduld. Die offiziell genannte Hotline 015310-310 310 ist bereits den ganzen Tag völlig überlastet. Dabei ist es egal, von welchem Netz (Mobilfunk oder Festnetz) man versucht, diese Nummer zu erreichen.
Ob es daran liegt, dass am Übergabepunkt ins Netz von MTEL zu wenig Kapazität bestellt oder vom Interconnect-Partner bereitgestellt wurde, lässt sich von außen nicht sagen, möglicherweise hat MTEL Germany auch das Interesse an seinem Netz vollkommen unterschätzt.
Der Anbieter MTEL ist mit Mobilfunk gestartet. Bestellungen sind schwierig, die Hotline dauerbesetzt.
Screenshot: teltarif.de
Alleinstellungsmerkmal: Günstige Balkanverbindungen
Wie bereits berichtet, sind das wesentliche Alleinstellungsmerkmal der von MTEL angebotenen Tarife günstige Preise zum Anrufen nach oder Surfen in verschiedenen Balkanländer(n) wie Serbien, Bosnien/Herzegowina, Montenegro und Nordmazedonien, aber auch Großbritannien und die Schweiz und für Anrufe zu Partnernetzen der MTEL-Gruppe in diesen Ländern. In den Laufzeittarifen sind außerdem bezahlbare Daten-Roaming-Tarife in der Türkei, Albanien, Israel, Ägypten und Russland enthalten.
Hohe Interconnect-Preise
Insider wissen zu berichten, dass die Interconnectpreise für Fremdanbieter in die Netze der MTEL-Gruppe recht hoch seien. Die hohen Preise bescheren der deutschen MTEL-Tochter geringe Einnahmen, die aber der serbischen Mutter zu Gute kommen und somit keinen echten Verlust darstellen. Konkurrenten von Telekom Serbija müssen die hohen Preise ebenfalls bezahlen, können sie aber kaum kompensieren, ergo können sie kaum günstige Tarife dorthin anbieten, ohne draufzulegen.
Prepaid mit 25 Tagen Laufzeit
Beim Prepaid-Angebot MTEL #8 von MTEL gibt es eine Besonderheit, die wir unschön finden: Das Datenpaket von 8 GB für 10 Euro gilt nur für 25 (fünfundzwanzig) Tage. Rechnen wir das auf 30 Tage um, wären das 9,6 GB im Monat, die rechnerisch 12 Euro kosten, bei 31 Tagen wären die Werte leicht höher.
Kostenrisiko Surfen nach Ende des Inklusivvolumens
Beim Prepaid-Angebot gibt es ein ungewöhnliches Kosten-Risiko: Ist das inkludierte Datenvolumen erschöpft, wird nicht gedrosselt oder abgeschaltet, sondern in Folge mit 3 Cent pro MB weiter berechnet. Ob der Kunde per SMS vorher gewarnt wird, ob sich dieser automatische Übergang auch abschalten lässt, ist noch nicht bekannt. Bei 3 Cent pro MB kämen wir auf einen rechnerischen GB-Preis von 30 Euro und 72 Cent.
Zu beachten ist weiter: Im Prepaid-Tarif sind die günstigen Roaming-Optionen für Albanien, Russland, Türkei, Israel oder Ägypten nicht enthalten.
Laufzeittarife wahlweise mit 24 Monaten oder einem Monat Laufzeit?
Alle Laufzeittarife sind wahlweise in einer 24-Monate-Laufzeit oder einer monatlichen Variante buchbar. Die monatliche Variante kostet dann rund 5 Euro mehr, Monat für Monat.
Bestellung im Handbetrieb
Obwohl die auf der Homepage und im Chat empfohlene Rufnummer 015 310 310 310 seit heute Morgen ununterbrochen besetzt ist, soll es einigen Interessenten gelungen sein, eine (Prepaid-)Karte im Online-Chat zu bestellen. Dazu werde eine Bankverbindung genannt, auf die 10 Euro zu überweisen seien, ferner seien die eigene E-Mail-Adresse und die Versandadresse anzugeben. Dann solle die Karte zugeschickt werden. Aktuell verweist der Chat darauf, die Hotline anzurufen.
eSIM folgt wohl erst später
Die angekündigte eSIM werde es bei MTEL erst später geben, war zu hören. Bis dahin müssen alle Kunden mit der Plastik-SIM-Karte vorlieb nehmen.
Ein Bestellformular auf der Homepage oder eine für Besteller erreichbare E-Mail-Adresse scheint es noch nicht zu geben.
Interessanten müssen sich im Moment noch in Geduld üben. Wir werden weiter berichten.
Update: Hotline erreicht
Kurz nach Redaktionsschluss haben wir die Hotline wirklich erreicht. Was wir dabei erfuhren und wie das abläuft berichten wir Ihnen, wenn die SIM-Karte eingetroffen ist.
Ende des Updates
Allgemeine Hinweise zum Telefonieren mit dem Handy im Ausland finden Sie auf unseren Seiten.