Callax verzichtet wieder auf Fremdnetz-Zuschlag

Callax Telecom verzichtet ab sofort darauf, den Kunden einen höheren Minutenpreis in Rechnung zu stellen, wenn sie einen Festnetzanschluss anrufen, der nicht bei der Deutschen Telekom geschaltet ist. Darüber informierte das Unternehmen heute in einer Pressemitteilung. Zu den Gründen der 180-Grad-Drehung machte das Unternehmen keine Angaben. Nicht auszuschließen ist jedoch, dass die Kunden sich wegen des Aufschlages vermehrt an das Unternehmen gewendet haben und so die Support-Kosten deutlich stiegen.

Eingeführt wurde der Zuschlag Ende April. Im Gegensatz zur 01071 Telecom, die weiterhin 3,8 Cent pro Minute zu alternativen Anschlüssen berechnet, war die Ansage bei Callax missverständlich. Es wurde bei Nutzung der Callax-Vorwahl 01077 stets der Preis angesagt, der galt, wenn man einen T-Com-Anschluss angerufen hätte. Erst auf der Rechnung wurde der Kunde über den tatsächlichen Minutenpreis von 3,7 Cent informiert.

Bereits Mitte Juli hatte Fonfux, ein Ableger von Callax, den hier ebenfalls eingeführten Zuschlag zurückgenommen.