Weihnachtseinkauf im Internet - worauf Sie achten sollten

Bei einem Kauf von einem professionellen Händler sind die genannten Regeln aber Pflicht. Wer eine mangelhafte Ware bekommen hat, kann diese innerhalb von zwei Jahren reklamieren. Bei Gebrauchtwaren kann die Frist auf ein Jahr verkürzt werden. Bei der Durchsetzung der Verbraucherrechte kann sich das Internet allerdings als problematisch erweisen, weil man den Händler nicht persönlich kennt. Daher ist es sinnvoll, sich vor Vertragsschluss ein Bild über den Geschäftspartner zu machen. Zum Beispiel kann man in Online-Foren nachschauen, ob ein Händler als vertrauenswürdig gilt oder ob Beschwerden gegen ihn vorliegen. Sicherheitshalber sollten Bestellungen immer abgespeichert und am besten auch ausgedruckt werden, damit sich im Streitfall Rechtsverstöße beweisen lassen.

Wichtige Kriterien für einen guten Online-Shop sind auch der Datenschutz und die Bezahlmöglichkeiten. Die Zahlungsbedingungen müssen unmissverständlich bei der Bestellung angegeben werden. Auch müssen Anbieter gewährleisten, dass Kundendaten nicht weitergegeben werden. Sensible Daten wie Bankverbindung oder Kreditkartennummer sollten nur verschlüsselt übermittelt werden. Was man nicht vergessen sollte: Bei der Internet-Sicherheit spielt auch das eigene Verhalten eine wichtige Rolle. Daher sollte man den eigenen Rechner regelmäßig auf den neuesten (Sicherheits-)Stand bringen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem Themenschwerpunkt Sicherheit im Internet sowie in unseren 10 Tipps für sicheres Surfen.

Bezahlmöglichkeiten

Logo Trusted Shops Das Bezahlen ist per Kreditkarte oder Lastschrift am bequemsten, aber nicht die sicherste Variante. Sicherer ist der Kauf per Nachnahme. Hier wird erst bei Erhalt der Ware gezahlt. Allerdings kommen oft recht hohe Nachnahmegebühren hinzu und der Kunde muss das Produkt bezahlen, bevor er es ausgehändigt bekommt. Gut wäre es also, das Päckchen in solchen Fällen in Gegenwart eines Zeugen zu öffnen, beispielsweise im Beisein des Postboten - denn es sollte sich möglichst nicht um einen Angehörigen handeln. Sollte die Ware in beschädigtem Zustand ankommen, haftet in der Regel der Versender und muss deshalb für ordnungsgemäßen Ersatz sorgen. Sicher ist dagegen die Zahlung per Rechnung, die der bestellten Ware beiliegt. Aber nicht alle Online-Shops bieten diese Zahlungsart an. Bezahlen per Vorkasse ist nur empfehlenswert, wenn die Zahlung durch einen Drittanbieter abgesichert ist, beispielsweise durch eine seriöse Treuhandstelle oder eine Geld-zurück-Garantie eines Gütesiegel-Verleihers.

Weitere Informationen rund um den Einkauf im Internet finden Sie auch auf unseren Info-Seiten zum Online-Shopping.