T-Mobile: Complete-Tarif kommt manchmal auch ohne iPhone
Die Pannenserie beim Vermarktungsstart des Apple iPhone 3G reißt nicht ab. Wurden in den ersten Stunden nach der Markteinführung des iPhone mit UMTS- und GPS-Unterstützung so viele Geräte verkauft, dass die Aktivierungsserver zeitweise ihren Dienst versagten, so stehen die Netzbetreiber mittlerweile ohne Geräte da.
T-Mobile hat inzwischen auch die Infoseite, über die man die Verfügbarkeit des begehrten Multimedia-Handys in den Shops abfragen konnte, vom Netz genommen. Kein Wunder, denn schon zu Wochenbeginn erklärte die Pressestelle des Unternehmens gegenüber teltarif.de, es gebe keine Geräte mehr.
Complete-Tarif ohne iPhone
Das hindert die Telekom-Mobilfunktochter aber zumindest in einigen Fällen nicht daran, SIM-Karten mit Complete-Tarifen an Kunden zu verschicken, die ihr iPhone vorbestellt, aber bislang nicht erhalten haben. Auf die Nachfrage betroffener Kunden, wann sie denn auch mit dem bestellten iPhone 3G rechnen können, weiß die Kundenbetreuung derzeit keine Antwort. Sie rät, die SIM-Karte einstweilen in einem anderen Handy zu nutzen.
Vergleichsweise gut haben es Kunden, die schon bisher ein Smartphone genutzt hatten. Diese können die SIM nämlich in der Tat auch in einem anderen Handy betreiben und neben den im Complete-Tarif enthaltenen Inklusivminuten auch den iPhone-Datentarif nutzen. Eine noch auf der T-Mobile-Homepage erscheinende Fußnote, dass der Tarif an das iPhone gebunden ist, stimmt seit Monatsbeginn nicht mehr, wie die Pressestelle gegenüber teltarif.de bestätigte.
Kunden sollen Gutschriften erhalten
Unabhängig davon, ob noch ein Ausweichgerät zur Verfügung steht, ist die Wartezeit für betroffene Kunden, die nun schon für den Vertrag zahlen, ihr Wunschhandy aber vorerst nicht bekommen können, wenig zufriedenstellend. Der T-Mobile-Pressestelle zufolge sind die Kunden Opfer einer logistischen Panne geworden. Normalerweise würde der Konzern die SIM-Karten parallel zum Handy versenden.
Gegenüber den Betroffenen wolle man sich kulant zeigen und Gutschriften erteilen. So sollen Kunden, die den Tarif Complete S gewählt haben, pro Monat 30 Euro Bonus erhalten, wer Complete M derzeit noch ohne iPhone nutzt, erhält pro Monat 40 Euro. In den Tarifen Complete L bzw. XL sind es 50 bzw. 60 Euro. Die Pressestelle äußerte allerdings die Hoffnung, dass die Aussage "pro Monat" lediglich theoretischer Natur sei. Man hoffe, dass die Lieferengpässe nicht mehrere Monate andauern.
Einige Kunden, die bislang weder Karte noch iPhone erhalten haben, stornierten unterdessen ihre Bestellungen. Vertragsverlängerer stornierten Umstellungen auf iPhone-Tarife. Erste Kunden bestätigten, aus dem passwortgeschützten Kundenmenü der T-Mobile-Homepage gehe hervor, dass sie nun wieder in ihrem ursprünglichen Tarif telefonieren.
iPhone 3G ab 22. August in 20 weiteren Ländern
Ungeachtet der aktuellen Lieferengpässe will Apple das iPhone 3G schon in wenigen Wochen in weiteren Märkten einführen. Ab 22. August soll das Handy in 20 zusätzlichen Ländern verfügbar sein. Dabei machte der Hersteller noch keine Angaben dazu, um welche Staaten es sich bei der Vertriebserweiterung handelt.
Im Onlineforum iPod-touch-Fans wurde inzwischen mit xWinPwn auch eine Windows-Software, die den Jailbreak für die aktuelle Firmware 2.0 durchführt, veröffentlicht. Dabei werden derzeit allerdings nur iPhones der ersten Generation sowie der iPod touch unterstützt. Besitzer des iPhone 3G mit Windows-PC müssen noch warten. Allerdings ist ein SIM-Unlock des iPhone 3G ohnehin noch nicht möglich und zusätzliche Applikationen, die ohne AppStore installiert werden können, sind für die aktuelle Firmware bislang kaum verfügbar.