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22.09.17
vzbv
vzbv
22.09.17
EU verschlechtert Recht beim Anbieterwechsel - nur Panikmache?
In einem Gastbeitrag auf heise online schürt eine vzbv-Referentin Ängste vor einer Verschlechterung verbraucherrechtlicher Standards in Deutschland, beispielsweise bei Anschluss-Ausfällen oder beim Anbieterwechsel. Ist die Panikmache angebracht?
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14.09.17
Schlichtung
Ärger beim Anbieterwechsel: Bundesnetzagentur kann helfen
Wenn es beim Anbieterwechsel oder der Rufnummernmitnahme zu Problemen kommt, kann die Bundesnetzagentur als neutrale Schlichtungsstelle helfen.
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14.09.17
Probleme
Telefonausfall nach Anbieterwechsel: 11 000 Beschwerden
Oft klappt der Anbieterwechsel nicht so reibungslos, wie die Kunden sich das vorstellen. Die Bundesnetzagentur verzeichnet weiterhin viele Beschwerden.
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12.08.17
Wechsel-Kunden
1&1 feiert sein "bestes Netz": 100 MBit/s für 19,99 Euro monatlich
1&1 bietet Wechslern jetzt zwei Jahre lang einen Promotion-Preis an. Dadurch kann der Kunde einen 100 MBit/s-Anschluss für 19,99 Euro monatlich buchen.
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29.07.17
Hintergrund
Anbieter wechseln, Nummer behalten - so klappt die Rufnummernmitnahme
Festnetz- und Mobilfunkanbieter rühren eifrig die Werbetrommel für bessere Konditionen. Viele Kunden scheuen sich aber, ihren Anbieter zu wechseln. Meist wollen sie ihre bisherige Rufnummer nicht verlieren. Doch die Sorge ist unbegründet.
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28.07.17
Zwischenbericht
BNetzA muss doppelt so viele Streitfälle mit Anbietern schlichten
Die Bundesnetzagentur schlichtet bei Problemen zwischen Kunde und Anbieter, um Gerichtsverfahren zu vermeiden. Die Zahl der Verfahren ist dabei drastisch gestiegen.
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01.06.17
Transparenzverordnung
Neue Regeln bei Festnetz & Mobilfunk: Tarif-Infoblatt wird Pflicht
Wie wird abgerechnet? Wie hoch ist die Maximalgeschwindigkeit? Wann kann ich kündigen? Antworten auf diese Fragen müssen Verbraucher seit dem 1. Juni schon vor Abschluss eines Telefonvertrags auf einen Blick erhalten. Und auch an anderen Stellen ist mehr Transparenz Pflicht.
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24.05.17
Änderung
Telefon- und Internet-Verträge: Bald kommt Infoblatt für Kunden
Wie wird abgerechnet? Wie hoch ist die Maximalgeschwindigkeit? Wann kann ich kündigen? Antworten auf diese Fragen sollen Verbraucher ab Juni schon vor Abschluss eines Telefonvertrags auf einen Blick erhalten. Dann wird das neue Produktinformationsblatt Pflicht.
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18.05.17
Vorleistung
easybell: Weniger DSL-Speed bei Wechsel von Telefónica auf QSC?
easybell migriert seine Kunden auf Anschlüsse von QSC, weil Telefónica sein eigenes Festnetz abbaut. Dabei gab es in Einzelfällen Performance-Probleme, die easybell nun korrigiert.
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04.05.17
Preisgrenze
Nach Telekom-Preiserhöhung: Vodafone greift mit 10-Euro-Flat an
Vodafone reagiert offenbar auf die Preiserhöhung der Telekom und senkt die Kosten für die Vodafone Zuhause FestnetzFlat deutlich. Nur noch 10 Euro kostet der Vertrag, der neben einer Festnetznummer auch eine Festnetzflatrate beinhaltet.
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