Google Pixel 6 (Pro): o2-SIM verhindert Software-Update (Update)
Google hat im Oktober mit Pixel 6 und Pixel 6 Pro seine neuen Smartphones vorgestellt. Mittlerweile sind - auch in Deutschland - die ersten Exemplare der Android-Flaggschiffe ausgeliefert worden. Der Hersteller hat außerdem ein erstes Software-Update veröffentlicht. Das kommt aber nicht auf allen Geräten an. Betroffen sind davon offenbar vor allem deutsche Kunden.
Nutzer berichten in den Foren von Android-Hilfe und Google, dass die neue Firmware nicht zur Installation angeboten wird, wenn sich im Smartphone eine SIM-Karte von o2 befindet. Ein Leser teilte dazu ergänzend mit, dass auch seine im Mobilfunknetz von Telefónica arbeitende SIM-Karte von 1&1 dafür sorgt, dass das Update auf dem Pixel 6 (Pro) nicht ankommt.
Wie verschiedene Anwender weiter berichten, wird das Software-Update nach dem Einlegen einer anderen Betreiberkarte sofort zur Installation angeboten. Auch die Ersteinrichtung des Smartphones ganz ohne eingelegte SIM-Karte ist möglich. In diesem Fall wird die aktuelle Firmware-Version ebenfalls empfangen. Den Angaben des Lesers zufolge kann auch eine gar nicht mehr aktive SIM (hier von E-Plus) eingesetzt werden, um die neue Betriebssystem-Version zu erhalten.
Ursache unklar
o2-SIM blockiert Pixel-6-Update
Foto/Grafik: Google/o2, Montage: teltarif.de
Bislang nicht bekannt ist die Ursache dafür, dass Nutzer von SIM-Karten aus dem deutschen Telefónica-Netz derzeit offenbar keine Firmware-Updates auf einem der neuen Pixel-Smartphones von Google erhalten. Unklar ist auch, ob es sich um ein technisches Problem handelt oder ob es Seitens Google und/oder Telefónica beabsichtigt ist, den Fehler im Interesse der Anwender zu beheben.
Einem Nutzer-Bericht zufolge ist der Google-Support mit dem Missstand vertraut. Die vom Kundendienst genannten Lösungsmöglichkeiten beschränken sich aber auch auf das Einlegen einer anderen SIM-Karte und das Zurücksetzen des Smartphones auf die Werkseinstellungen. Nun hat nicht jeder Kunde mehrere SIMs vorrätig und der Aufwand für das Neueinrichten des Telefons nach einem Werksreset dürfte in dem meisten Fällen in keinem Verhältnis zum Nutzen sein.
Betroffene Besitzer eines Google Pixel 6 oder Pixel 6 Plus, die standardmäßig nur eine SIM-Karte aus dem Telefónica-Netz im Einsatz haben, können das Problem bis zu einer Lösung durch den Hersteller und/oder Netzbetreiber durch den Einsatz einer alternativen Betreiberkarte lösen. Bei einigen Providern - beispielsweise Vodafone - sind auch kostenlose Prepaidkarten erhältlich.
Update 2. November: Stellungnahme von Telefónica
Die Telefónica-Pressestelle informierte uns unter Berufung auf Google darüber, dass eine Korrektur bei den für die Firmware-Updates der Pixel-6-Smartphones zuständigen Servern vorgenommen wurde. Die Nutzung der Pixel-6-Serien sei in Verbindung mit einer Telefónica/o2-SIM-Karte nun uneingeschränkt möglich. Die bei o2 und Blau ab Mitte November verfügbaren Geräte seien bereits mit dem aktuellen Software-Update ausgestattet.