Google Play Store: Apps zwei Stunden lang ausprobieren
Im Play Store können Nutzer Apps jetzt bis zu zwei Stunden nach dem Kauf zurückgeben.
Screenshot: teltarif.de
Google weitet offenbar den Zeitraum aus, in dem Käufer eine App im Play Store zurückgeben können. Bislang konnten Nutzer innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf eine kostenpflichtige App zurückgeben. Jetzt soll dieser Zeitraum zwei Stunden betragen. Das berichtet das Blog AndroidPolice.com.
Wir haben ausprobiert, ob die Berichte zutreffend sind. Dafür kauften wir eine App im Play Store - eine Stunde nach dem Kauf erschien die Erstatten-Schaltfläche immer noch.
Offiziell beträgt der Zeitraum noch immer 15 Minuten
Im Play Store können Nutzer Apps jetzt bis zu zwei Stunden nach dem Kauf zurückgeben.
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Gegenüber AndroidPolice.com wollte sich Google nicht konkret äußern und den neuen Zeitraum bestätigen. Stattdessen verweist die amerikanische Pressestelle darauf, dass nur 15 Minuten garantiert seien - zuweilen soll aber der Zeitraum verlängert werden, um Download-Zeiten zu berücksichtigen. In einem Support-Dokument spricht Google von einem offiziellen Zeitraum von 15 Minuten.
Für Käufer heißt es also weiterhin: Google kann ohne Vorwarnung den Zeitraum wieder auf 15 Minuten begrenzen.
Unseren Testkauf tätigten wir um 11:10 Uhr am 5. August. Um 12:46 Uhr konnten wir die App immer noch zurückgeben.
Screenshot: teltarif.de
Unsere Test-App war rund 10 MB groß - lange Download-Zeiten kommen als Grund also nicht infrage. Einige Spiele-Apps laden nach dem Kauf weitere Daten nach. Geschieht dies innerhalb der App nach dem ersten Start, beginnt der Erstattungszeitraum direkt nach dem Kauf. Weitere Daten können App-Entwickler aber auch über den Google Play Store verteilen - dann beginnt der Erstattungszeitraum erst, wenn die Daten des Spiels vollständig geladen sind. Diesen Mechanismus gibt es seit März 2012.
Wir haben bei Google Deutschland um eine Stellungnahme gebeten. Diese traf bis zur Veröffentlichung des Artikels nicht ein.
App-Rückgabe auch nach dem offiziellen Rückgabe-Zeitraum
Was viele Android-Nutzer nicht wissen: Im Play Store gibt es weitere Möglichkeiten, eine App zurückzugeben. App-Entwickler können den Kaufbetrag auch nach Ablauf der offiziellen Frist zurückerstatten. Hierbei handelt es sich jedoch um einen Vorgang, den der Entwickler manuell anstoßen muss.
In der Web-Version des Play Store kann außerdem eine App erstattet werden, selbst wenn der Kaufzeitpunkt schon länger zurück liegt. Dafür klickt der Nutzer auf die drei Punkte neben einem Eintrag und wählt dort die Option "Problem melden" und danach "Ich möchte eine Erstattung beantragen". Im darauf erscheinenden Formular sollen Kunden einen Grund für die gewünschte Erstattung angeben. Laut AndroidPolice.com soll der Vorgang automatisch den Kaufpreis zurückbuchen.
In den Anfangszeiten von Android konnten Käufer eine App bis zu 24 Stunden nach dem Kauf zurückgeben. Diesen Zeitraum schränkte Google im Dezember 2010 auf die bislang gültigen 15 Minuten ein.