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Meldungen zu Service
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06.04.15Hinter den Kulissen
Samsung gewährt Einblicke in den Kundenservice
Ein guter Service ist wichtig für die Kundenbindung. Dies weiß auch der Hersteller Samsung und blickt selbstbewusst auf seinen Service-Bereich. Wir konnten einen kleinen Einblick in die Abläufe gewinnen. zur Meldung -
26.03.15Stiftung Warentest
Smartphone-Reparaturdienste im Test: Oft teuer und nachlässig
Displaybrüche oder Wasserschäden gehören zu den häufigsten Handyschäden, fallen aber selbstverschuldet weder unter die Gewährleistung noch unter eine Garantie. Für Verbraucher heißt das oft: Reparatur - und viel Geld für schlechte Leistung zahlen. zur Meldung -
23.03.15Service
M-net-Service-Offensive: Kostenloser Techniker zum Neuanschluss
Wer den Anschlusswechsel scheut, weil er sich die technischen Umstellungen nicht zutraut, dem schickt M-net im Glasfaser-Ausbaugebiet nun einen kostenlosen Techniker nach Hause. Außerdem gibt es einen neuen Tarif mit 150 MBit/s. zur Meldung -
27.02.15Reaktion
Telekom-Techniker: "Wir arbeiten diskriminierungsfrei"
Die Telekom weist die Vorwürfe des VATM zu Service-Mängeln beim Telekom-Techniker-Service zurück. Vielmehr fordert die Telekom vollautomatische Wechselprozesse. Einen Unterschied zwischen eigenen und externen Kunden mache man nicht. zur Meldung -
26.02.15VATM
Wettbewerber wollen bessere Telekom-Service-Qualität für alle
Die Telekom-Wettbewerber fordern eine bessere Service-Qualität für alle. Dabei geht es um Probleme mit Technikern bei Störungen und Anschlusswechseln. Hier sind die Wettbewerber auf die Telekom angewiesen und sind oftmals nicht zufrieden. zur Meldung -
12.12.14Kundencenter
congstar: Neue Kundenservice-App für Android
Rechnungen abrufen, den aktuellen Verbrauch einsehen und per Klick Datenvolumen nachbestellen oder das Prepaid-Konto aufladen - das geht jetzt mit der congstar-App. Allerdings steht die App zunächst nur für Android bereit. Lesen Sie, was mit der Kostenlos-App noch möglich ist. zur Meldung -
11.12.14Göttlich
Hermes-Pakete per Smartphone-App verschicken
Wer zu Weihnachten seinen Lieben ein Paket mit Hermes schicken möchte, braucht keinen Drucker mehr. Der Paketschein lässt sich jetzt auch per App erstellen. Bezahlt wird weiter im Paketshop. zur Meldung -
04.11.14Hotlines
Test: Festnetz-Anbieter lassen ihre Kunden am längsten warten
Probleme mit einem Produkt? Dafür haben viele Hersteller eine Hotline, an die Kunden sich wenden können. Bei einigen Anbietern müssen Anrufer aber eine Menge Geduld mitbringen, um jemanden an die Strippe zu bekommen. zur Meldung -
05.09.14Kundenservice
Vodafone gibt ein neues Service-Versprechen: persönlich, jederzeit und überall
Neue Service-Angebote bei Vodafone: 24/7-Hilfe per Social Media, Hilfe per Video-Chat und Experten kommen nach Hause ins Wohnzimmer. Alle Details zur neuen Service-Offensive von Vodafone zur Meldung