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07.11.22
Bewiesen
Bewiesen
07.11.22
teltarif hilft: 1&1 bricht Versprechen zu Vorfälligkeitsgebühr
Wer seinen ungekündigten Vertrag vorzeitig verlängert und nicht aufpasst, tappt in die Falle und zahlt eine Vorfälligkeitsgebühr. Einem 1&1-Kunden sollte die erlassen werden - doch das klappte nicht und teltarif.de musste helfen.
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31.10.22
Verweigert
teltarif hilft: Vodafone-Techniker schaltete kein o2-Kabel
Wenn ein Techniker den neuen Kabelanschluss nicht aktivieren will, ist das schon ärgerlich genug. Wenn dann aber auch noch versprochene Kombi-Rabatte wegfallen sollen - dann muss teltarif.de helfen.
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24.10.22
Wochenlang
teltarif hilft: o2 kümmert sich lange nicht um DSL-Ausfall
Ein DSL-Ausfall ist schlimm, aber noch schlimmer ist es, wenn der Provider wochenlang nicht reagiert. Immerhin muss der Provider dafür Entschädigungszahlungen leisten. teltarif.de half einem o2-Kunden.
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17.10.22
Merkwürdig
teltarif hilft: Falsche Vodafone-Rechnung, Internet gedrosselt
Seit der TKG-Novelle ist es für Provider viel schwieriger geworden, das Internet zu sperren, wenn der Kunde eine Rechnung vermeintlich nicht bezahlt hat. Arbeitet Vodafone stattdessen nun mit einer Drosselung?
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10.10.22
Ungeschickt
teltarif hilft: Kein DSL im Flüchtlingsheim - Telekom kassiert
Ein Flüchtling bestellte sich DSL ins Flüchtlingsheim, wo der Anschluss aber nicht geschaltet werden konnte. Die Telekom kassierte trotzdem fleißig dafür - teltarif.de musste helfen.
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03.10.22
Dreist
teltarif hilft: 100 Euro Gebühren für gestörtes Vodafone-Kabel
Muss der Vodafone-Techniker eine Störung beseitigen, sollte das normalerweise nichts kosten. Wenn der Kunde kündigt, dann für den Technikerbesuch aber nachträglich plötzlich doch 100 Euro berechnet werden - dann ist teltarif.de gefragt.
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26.09.22
Nachwehen
teltarif hilft: Mahnungen trotz Kündigung bei Netcom Kassel
Bei Netcom Kassel wirkt offenbar immer noch der Hacker-Angriff nach: Nicht in allen Fällen klappt es mit korrekten Rechnungen. Trotz einer Kündigung erhielt eine Kundin Mahnungen - und teltarif.de musste helfen.
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19.09.22
Schlecht kommunizert
teltarif hilft: Vodafone will Box zurück - Vertrag läuft weiter
Wer Internet und Fernsehen beim selben Anbieter bezieht, bemerkt möglicherweise erst bei einer Kündigung die abweichenden Vertragslaufzeiten. Ein Vodafone-Kunde sollte die Horizon-Box zurücksenden - der Vertrag lief aber noch einige Monate.
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12.09.22
Falsche Daten
teltarif hilft: DSL-Verfügbarkeitsanzeige der Telekom falsch
Der Weg zu einem neuen DSL-Anschluss führt immer über die Verfügbarkeitsabfrage. Doch was kann ein interessierter und bestellwilliger Kunde machen, wenn diese nachweislich falsch ist? In einem Fall musste teltarif.de helfen.
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05.09.22
Breitband
teltarif hilft: o2-DSL wegen Port-Defekt nicht geschaltet
Bei einer o2-Kundin scheiterte die Schaltung eines DSL-Anschlusses wegen eines defekten Ports - und o2 kümmerte sich überhaupt nicht darum. Erst nach der Intervention von teltarif.de kam Bewegung in die Geschichte.
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