Störung bei WhatsApp: Messenger funktioniert nicht (Update)
Störung bei WhatsApp
Logo: WhatsApp, Foto/Montage: teltarif.de
Bei der Nutzung des beliebten WhatsApp Messengers kommt es aktuell zu massiven Beeinträchtigungen. Das zeigen Tests der teltarif.de Redaktion. Auch im Alle-Störungen-Portal zeigt sich seit etwa 22 Uhr, das sich zahlreiche Kunden nicht mit dem Chat-Programm verbinden können. Die Ursache ist bislang nicht bekannt.
Störung bei WhatsApp
Logo: WhatsApp, Foto/Montage: teltarif.de
Ebenfalls ist unklar, ob von der Störung alle Kunden oder nur ein Teil der Nutzer des Messengers betroffen sind. Die Beeinträchtigung betrifft das Hauptgerät des jeweiligen Accounts genauso wie möglicherweise zusätzlich angemeldete Smartphones oder die Nutzung des Messengers über WhatsApp Web und WhatsApp Desktop am Computer.
Die Benutzeroberfläche der WhatsApp-Programme ist wie gewohnt zu erreichen. Sobald man einen Chat aufruft, werden jedoch Verbindungsprobleme angezeigt. Der Versuch, Nachrichten zu verschicken, schlägt fehl. Das zeigt sich daran, dass kein Haken hinter den Chat-Botschaften erscheint. Auch der Versand von Fotos, Videos oder Standort-Details schlägt fehl. Audio- und Video-Telefonate über WhatsApp sind ebenfalls nicht möglich.
Nutzer müssen sich in Geduld üben
Eine schnelle Lösung für betroffene Nutzer gibt es offenbar nicht. So hilft es beispielsweise nicht, die App zu schließen, aus dem Multitasking-Menü des Smartphones zu entfernen und danach erneut zu öffnen. Auch der Neustart des Mobiltelefons bewirkte im Test der teltarif.de-Redaktion nicht, dass sich der WhatsApp Messenger wieder nutzen lässt.
Wer einen anderen Messenger wie Telegram, Signal oder Threema installiert hat, kann für die Kommunikation darauf ausweichen - sofern die Chat-Partner das alternative Messaging-Tool ebenfalls verwenden. Eine weitere Alternative ist die gute, alte SMS, die in vielen aktuellen Mobilfunk-Tarifen sogar ohne zusätzliche Kosten genutzt werden kann.
Eine weitere Alternative für die Kommunikation sind natürlich klassische Telefonate (sofern man weiß, dass der gewünschte Gesprächspartner zu später Stunde noch ansprechbar ist). Wer eine Allnet-Flatrate nutzt, kann zumindest in alle deutschen Netze ohne zusätzliche Kosten telefonieren. Für die Auslandskommunikation kann ggf. auf Festnetz, VoIP oder einen anderen Messenger ausgewichen werden.
Update 23 Uhr: Störung behoben
Nach einem knapp einstündigen Ausfall konnte Meta die Störung bei WhatsApp mittlerweile beheben.