Kundenservice
Kostenlose Warteschleifen Pflicht für 0180-Service-Hotlines
Meldungen zu Telefon-Warteschleife
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09.05.12Gesetzesänderung
Kostenlose Warteschleifen und mehr: TKG-Novelle rechtskräftig
Die TKG-Novelle ist rechtskräftig und veröffentlicht. Damit sind erste Bestandteile ab morgen in Kraft - allerdings nach einer Entscheidung des Bundesverfassungsgericht nicht mehr die Tarifansage bei Call by Call. zur Meldung -
27.04.12Unterschriftsreif
Paradox: Kostenlose Warteschleifen weiter in der Warteschleife
Die TKG-Novelle verzögert sich weiter. Auch am letztmöglichen Tag im April hat Bundespräsident Gauck das Gesetz nicht freigegeben. Kostenlose Warteschleifen gibt es so nun frühestens im September. zur Meldung -
02.04.12Gesetzesverzögerung
Kostenlose Warteschleifen: Gesetz frühestens im August gültig
Die kostenlosen Warteschleifen verzögern sich weiter. Durch die ausstehende Gesetzesunterzeichnung werden sie frühestens zum 1. August verpflichtend. zur Meldung -
17.02.12Unterschriftsreif
Wulff-Rücktritt könnte kostenlose Warteschleifen weiter verzögern (Update)
Der Rücktritt des Bundespräsidenten Christian Wulff könnte auch die TKG-Novelle verzögern. Sie liegt zur Unterschrift im Bundespräsidialamt. zur Meldung -
10.02.12Gesetz
Endgültig: Die kostenlosen Telefon-Warteschleifen kommen
Der Bundesrat hat der TKG-Novelle zugestimmt. Damit ist der Weg für die kostenlosen Warteschleifen an Hotlines frei. Ab März müssen sie vor dem Aufbau einer Verbindung kostenlos sein. zur Meldung -
09.02.12TKG-Novelle
Novelle des Telekommunikationsgesetzes vor dem Abschluss
Der Novelle des Telekommunikationsgesetzes steht nichts mehr im Wege. Der Vermittlungsausschuss erzielte eine entsprechende Einigung und veröffentlichte eine Beschlussempfehlung. Der Bundestag hat den Kompromiss bereits angenommen. zur Meldung -
28.01.12Teurer Spaß
Bericht: Warteschleifen kosteten Deutsche 2011 150 Millionen Euro
Die Zeit in Warteschleifen und die Nutzung von kostenpflichtigen Service-Rufnummer hat die Deutschen im Jahr 2011 offenbar stolze 150 Millionen Euro gekostet. zur Meldung -
06.12.11Erweiterung
Behördennummer 115 ab 2012 auch in Bayern
Die 115 soll ab 2012 auch in Bayern zur Verfügung stehen. München, Kempten und der Landkreis Oberallgäu wollen die Nimmer im Sommer einführen. zur Meldung -
06.12.11Hotline
Kunden-Hotline: simyo berechnet weiterhin 14 Cent pro Minute
Der E-Plus-Discounter simyo rechnet Gespräche zu seiner Kunden-Hotline nicht - wie ursprünglich von der E-Plus-Gruppe angekündigt - mit 49 Cent pro Anruf ab. Das ist in vielen Fällen nachteilig für den Kunden, wie teltarif.de getestet hat. zur Meldung
