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12.12.12
Kostenlose Warteschleife
Kostenlose Warteschleife
12.12.12
01806 & 01807: Fast 3 600 Nummern für kostenlose Warteschleifen
Die Bundesnetzagentur hat mehr als 3 500 Rufnummern im Bereich 01806 und 01807 zugewiesen. Die neuen Nummern sollen den Anbietern helfen, die kostenlosen Warteschleifen leichter zu realisieren.
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16.11.12
115
Behörden-Kurzwahl 115 zum Festnetz-Tarif - aber es dauert noch
Nach einigen Anlaufschwierigkeiten wird die Behördenkurzwahl 115 bald aus allen deutschen Netzen zum Festnetz-Preis erreichbar sein, aber flächendeckend steht der Service noch lange nicht zur Verfügung.
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04.11.12
TKG-Novelle
Probleme bei Umsetzung der kostenlosen Warteschleife
Die nächste Stufe der Umsetzung der kostenlosen Warteschleifen wird wohl nur mit einem Workaround möglich sein. Bis zum Sommer schafft die Branche es nicht, Abrechnungsmodelle umzusetzen, die Warteschleifen während eines Telefonates kostenlos machen können.
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23.10.12
0180
Branchenverband: Kostenlose Warteschleife kann Millionen kosten
Lobbyisten befürchten einen Millionenschaden für Unternehmen, die ihre Rufnummern wegen der Vorschriften zu kostenlose Warteschleifen ändern müssen. Das liegt vor allem an Kosten für neue Broschüren und Visitenkarten.
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05.09.12
Pauschalpreis
simyo: Kunden-Hotline ab sofort für 49 Cent pro Anruf erreichbar
simyo-Kunden können die Hotline der E-Plus-Tochter ab sofort auch zum Pauschalpreis von 49 Cent pro Anruf erreichen. Die minutenbasiert abgerechnete 01805-Rufnummer ist weiterhin geschaltet - hier gibt es jedoch Probleme mit der Weitervermittlung nach Ende der kostenlosen Warteschleife.
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31.08.12
Callcenter
Hotline-Warteschleifen sind ab Samstag zum Teil kostenlos
Ab Samstag sind Warteschleifen bei Sonderrufnummern kostenlos - zumindest zwei Minuten lang und so lange sich kein Sprachcomputer meldet. Lesen Sie, was sich ändert.
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13.08.12
Sonderrufnummern
Neue Vorwahlen: 01806 und 01807 kommen 2013
Ab kommendem Jahr gibt es in Deutschland mit 0180-6 und 0180-7 zwei neue Vorwahlnummern. Sie sollen bei der Umsetzung von kostenlosen Warteschleifen aus den Mobilfunknetzen helfen.
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20.06.12
Warteschleifen
BNetzA: Anhörung zur Änderung des 0180-Bereiches
Die Bundesnetzagentur startet eine Anhörung zu einer Änderung der Rufnummerngassen im 0180-Bereich. Neu eingeführt werden sollen hier die Teilgassen 0180-6 und 0180-7, die auch kostenlose Warteschleifen aus dem Mobilfunk ermöglichen sollen.
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04.06.12
Kundenhotline
20 Cent pro Anruf: o2 macht Anrufe zur Hotline ab Juli günstiger
Der Mobilfunker o2 vergünstigt Anrufe zu seinen "Premium-Hotlines" für Vertrags- und Prepaid-Kunden. Kunden können nach wie vor aber auch auf kostenfreie Alternativen vom Handy und aus dem Festnetz zurückgreifen.
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20.05.12
Verschoben
Editorial: Stopp vor Start
Verzögerte Einführung der Tarifansage im Call by Call: Das Bundesverfassungsgericht gibt den Anbietern zu Recht eine Übergangsfrist von einigen Monaten. Zudem stellt sich die Frage, warum statt spezieller Tarifansagen nicht allgemeine Tarifinformationen verpflichtend geworden sind.
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