iPhone-5-Standby-Taste defekt: Apple startet Reparaturprogramm

iPhone 5 mit Standby-Tasten-Problem
Bild: Apple Funktioniert die Standby-Taste an Ihrem iPhone 5 nicht oder nur gelegentlich? Dann sind Sie möglicherweise von einem Problem betroffen, das auch bei manch anderen Nutzer auftritt. Apple hat jetzt eine spezielle Webseite geschaltet [Link entfernt] , die über das Problem informiert und startet ab 2. Mai ein Reparaturprogramm. Betroffen sind nach Apple-Angaben iPhone-5-Modelle, die bis März vergangenen Jahres hergestellt wurden.

Um zu prüfen, ob das iPhone 5 zur problematischen Serie gehört, fragt Apple die Seriennummer ab. Ist die Abfrage erfolgreich, kann das iPhone entweder an bestimmte Service Provider (die Liste findet sich auf der Webseite) oder in einem Apple-Store abgegeben werden. Apple weist daraufhin, das im Apple-Store an Kunden ein iPhone-5-Modell mit 16 GB Speicher für die Dauer der Reparatur ausgegeben werden kann.

Zudem kann das Gerät auch eingeschickt werden, hierzu ist zuvor ein Anruf bei Apple notwendig (die Nummer findet sich ebenfalls auf der Webseite), über den dann ein "freigemachter Karton" zur Einsendung an den Service-Provider zugestellt wird.

Reparaturzeit: 4 bis 6 Tage

iPhone 5 mit Standby-Tasten-Problem
Bild: Apple Von der Annahme im Reparaturzentrum bis zur Rücksendung sollte der Nutzer laut Apple 4 bis 6 Tage einplanen. Zuvor sollen Nutzer alle Daten sichern und alle Inhalte und Einstellungen löschen, bevor das iPhone auf Reisen geht. Apple weist weiter daraufhin, dass eine mögliche weitere Beschädigung am iPhone im Zweifel vor der Reparatur der Standby-Taste behoben und unter Umständen in Rechnung gestellt wird. Als Beispiel nennt Apple hier ein gesprungenes Display.

Aber: Sollte der Nutzer aufgrund des Tasten-Problems bereits eine kostenpflichtige Reparatur in Anspruch genommen haben, bietet Apple die Möglichkeit, eine Erstattung anzufordern.

Ihr iPhone ist beschädigt, aber nicht wie in diesem Fall an der Standby-Taste? Wir zeigen Ihnen in einem Artikel, wann Garantie und Gewährleistung generell greifen, alles Wissenswerte zur Handyreparatur erfahren Sie außerdem auf unserer speziellen Ratgeber-Seite!