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06.03.16
Vergessen
Vergessen
06.03.16
Wählscheiben-Telefon-Miete immer noch auf Telekom-Rechnungen
Manchmal stehen auf der Telefonrechnung ungeahnte Abrechnungsposten. Etwa für uralte Wählscheiben- und Tastentelefone aus einer längst vergangenen Ära. Die Mietgeräte zu kündigen, wurde häufig einfach vergessen.
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26.02.16
Leserproblem
teltarif hilft: congstar-Kunde erhält versprochenes Startguthaben
"Auszahlung in bar ist ausgeschlossen. Die Verrechnung der Gutschrift erfolgt anteilig und innerhalb der ersten Monate", heißt es bei vielen Tarif-Aktionen mit Startguthaben. Doch was passiert, wenn der Kunde den Vertrag schon wieder gekündigt hat? Ein Fall für "teltarif hilft".
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16.02.16
Download
Musterbrief-Download für Rückforderung der Rücklastschriftgebühr
Kunden, denen o2 und E-Plus zu hohe Rücklastschriftgebühren berechnet haben, können diese mit einem Musterbrief zurückfordern. Nur die eignene Daten müssen noch selbst in das Schreiben eingefügt werden.
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15.02.16
Unberechtigt
Überhöhte Rücklastschriftgebühr bei o2 und E-Plus zurückfordern
Die von o2 und E-Plus jahrelang erhobenen Rücklastschrift-Pauschalen waren zu hoch. Zum Ausgleich zahlt Telefónica 12,5 Millionen Euro an die Staatskasse. Kunden können überhöhte Rücklastschriftgebühren bei o2 und E-Plus zurückfordern.
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25.01.16
Urteil
Primacom darf nicht mit falschen Preisen werben
Primacom darf laut einem Urteil nicht mit Preisen werben, bei denen Zusatzkosten nicht eingerechnet sind. Auch die leidige Praxis nicht abwählbarer Optionen wurde gerichtlich verboten.
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21.12.15
Handykauf
o2 My Handy: Doppelte Abbuchung bei einigen Kunden
o2 hat ein Problem bei o2 My Handy beseitigt. Durch den Fehler mussten einige Kunden ihre Handy-Anzahlung doppelt zahlen. Dabei geht es um Beträge zwischen 1 und 300 Euro.
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15.12.15
Zwangsumstellung
Vodafone stellt offenbar ungefragt auf Online-Rechnung um
Vodafone hat offenbar damit begonnen, Kunden mit Papierrechnung zwangsweise auf Online-Rechnung umzustellen, und das ohne Rückfrage. Ein teltarif.de-Leser hat sich darüber beschwert.
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10.12.15
Rechnungsfehler
Sparhandy muss kostenlose Festnetznummer wieder streichen
Einem Sparhandy-Kunden wurde zu seinem neu gebuchten o2-Mobilfunkvertrag eine kostenlose Festnetznummer versprochen. Als diese separat berechnet wurde, beschwerte sich der Kunde. Was war geschehen?
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08.10.15
01074
tellfon: Fehler bei Tarifansage
Zum Beginn des Monats änderte die Freenet AG bei ihrer Marke tellfon mit der Betreiberkennzahl 01074 den Preis für Gespräche in die deutschen Mobilfunknetze. Offenbar wurde dabei die Tarifansage vergessen.
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26.08.15
FeTAp und Dallas
Miettelefone der Bundespost auf Telekom-Rechnungen
Auch wenn es schwer zu glauben ist: Es gibt noch immer Telekom-Kunden, die monatlich für ein Festnetztelefon der Bundespost zahlen. FeTAp, Actron B oder Dallas tauchen als Rechnungsposten auf.
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