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20.03.13
Ungereimtheiten
Ungereimtheiten
20.03.13
01075: Weiterhin Mehrfachabrechnung alter Gespräche
Bei 01075 gibt es weiterhin Ungereimtheiten bei der Rechnungslegung. Auch im Februar und März wurden noch Gespräche angerechnet, die schon Jahre zuvor geführt und berechnet wurden.
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23.01.13
Bug
01075 rechnet Verbindungen nach einem Jahr noch einmal ab
Die Gespräche einiger Nutzer der 01075 wurden ein Jahr nach der ersten Telefonrechnung doppelt abgerechnet. Nach Angaben des Anbieters gibt es das Problem bei 184 Kunden - es soll eine automatische Erstattung geben.
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05.12.12
Abrechnungsfehler
Panne: Spotify belastet doch Telekom-Datenvolumen
Die Anfang Oktober gestartete Zusammenarbeit mit dem Musikdienst Spotify bereitet der Telekom technische Probleme. Ursprünglich sollte das von Spotify verursachte Datenvolumen nicht berechnet werden - doch genau das ist jetzt passiert.
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19.09.12
Tarifansage
01063 darf Gespräche von 1,5 Monaten nicht abrechnen
Die Bundesnetzagenur hat die Rechnungslegung und Inkassierung von Verbindungen über die 01063 verboten. Dabei geht es um den Zeitraum von Anfang August bis Mitte September. Der Anbieter hatte keine Tarifansage geschaltet.
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12.09.12
Ruf aus der Vergangenheit
Miete für Bundespost-Telefone noch auf Telekom-Rechnungen
Der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein liegen aktuelle Telekom-Rechnungen vor, auf denen noch Miete für Bundespost-Telefone aus den 1980er Jahren, die 30 Jahre lang nicht gekündigt wurde, verlangt wird.
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23.08.12
Nachweis
Urteil: Kunden müssen Zweifel an Handyrechnung belegen
Das Landgericht Heidelberg hat entschieden, dass Kunden, die ihre Rechnung beanstanden, konkrete Gründe dafür nennen müssen. Andernfalls muss die volle Rechnung bezahlt werden.
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14.08.12
Verjährung
Rechnung erst nach mehreren Jahren: Wann bezahlt werden muss
In der TK-Branche gibt es immer wieder solche Fälle: Unternehmen berechnen Leistungen oder Gebühren teils erst nach mehreren Jahren. Wann müssen Verbraucher hier noch zahlen - und wann ist der Anspruch verjährt?
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08.08.12
Nachberechnung
E-Plus verschickt Rechnungen für Portierungen aus 2010 und 2011
E-Plus hat Rechnungen an Kunden versendet, die ihre Rufnummer in den Jahren 2010 und 2011 zu einem anderen Anbieter portiert haben. Grund für die späte Berechnung sei das Versäumnis eines Subunternehmers. Allerdings ging die Zahlungsaufforderung auch an Kunden, die die Gebühr seinerzeit bereits bezahlt haben.
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18.05.12
Milliarden-Verluste
Provider verlieren Milliarden durch Betrug und Abrechnungsfehler
Eine aktuelle Studie will herausgefunden haben, dass Netzbetreiber und Provider in den nächsten Jahren bis zu einem Viertel ihrer Einnahmen - nämlich bis zu 300 Milliarden US-Dollar - durch Betrug und Abrechnungsfehler wieder verlieren könnten. Besonders in Afrika und dem nahen Osten würden sich aufgrund technischer Netzmängel Abrechnungsfehler häufen.
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16.12.11
teltarif hilft
teltarif hilft: BASE fordert Überweisungsgebühr für Nullrechnungen
E-Plus berechnet eine "Aufwandspauschale" von 1,50 Euro, wenn Kunden ihre Rechnung selbst überweisen. Diese Gebühr fällt laut Preisliste "pro Überweisung" an - in unserem aktuellen Kundenfall verlangte das Unternehmen die Pauschale jedoch auch bei Null-Euro-Rechnungen. teltarif.de schaltete sich ein - und konnte helfen.
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