congstar: Kunden sollen Produkte mit verbessern
congstar bindet die Community in seine Weiterentwicklung ein
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Der Kölner Mobilfunkanbieter congstar strebt mit seiner neuen Zukunftswerkstatt eine engere Kooperation mit seinen Teilnehmern an. Via Pressemitteilung informiert die Tochter der Deutschen Telekom über den Start der digitalen Plattform. Ziel ist es, durch Kundenfeedback zielgerichtet Produkte zu verbessern und neue Ideen auszuklügeln. Hierfür nimmt ein eigenes Team des Providers mit den Usern Kontakt auf. Abseits der aktiven Weiterentwicklung der Marke congstar sollen Kunden im Rahmen der Zukunftswerkstatt an Events teilnehmen und Belohnungen erhalten können.
congstar will Ideenaustausch mit der Community
congstar bindet die Community in seine Weiterentwicklung ein
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In seiner jetzigen Form existiert die congstar GmbH seit 13 Jahren und präsentiert sich als modernes, hauptsächlich an eine junge Zielgruppe gerichtetes Unternehmen. Um weiterhin am Puls der Zeit zu bleiben, hat sich die Zweitmarke der Deutschen Telekom nun die Zukunftswerkstatt überlegt. Mit dieser Initiative füge man laut Service-Leiter Thomas Lehmann einen weiteren Baustein ein, um die Produkte und Leistungen der Marke congstar zusammen mit den Teilnehmern noch erfolgreicher weiterzuentwickeln. „Wir freuen uns auf den Dialog!“, so der congstar-Mitarbeiter.
Die Teilnahme ist unkompliziert, Sie müssen sich lediglich auf der Landingpage mit Ihrem Namen, Ihrer Rufnummer, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Anliegen oder Ihren Ideen registrieren. congstar nennt auch ein paar Beispiele für potenzielle Anliegen, etwa die Meinung zum Kundensupport, zum Tarifangebot oder zum Erscheinungsbild.
Was haben Teilnehmer von ihrem Engagement?
Der Kern der Plattform stellt die Möglichkeit dar, Feedback direkt mit dem Anbieter zu diskutieren. Ferner könnten neue Produkte im Mobilfunk- oder Festnetzbereich durch die Zusammenarbeit hervorgehen. Mit der Smartphone-App sind die User größtenteils zufrieden. Sowohl bei Android als auch bei iOS liegt die Anwendung bei 4,5 von 5 Sternen. In der Pressemitteilung erwähnt Congstar, dass im Rahmen der Zukunftswerkstatt spezielle Events angedacht sind, bei denen man den Konzern besser kennenlernen könne. Des Weiteren soll eine aktive Mitarbeit mit Gutscheinen, Gutschriften und Datenpässen belohnt werden.
Momentan schaltet congstar LTE bei vielen Bestandskunden frei und bietet Allnet-Flatrates mit bis zu 8 GB Datenvolumen.