K-Classic-Mobil: Bestandskunden können weiter telefonieren
Bei Kaufland wird K-Classic-Mobil durch Kaufland-mobil ersetzt. Bestandskunden müssen aber nicht wechseln.
Logos: Anbieter, Montage: teltarif.de
Bisher hatten die Kaufland-Märkte ein Mobilfunkangebot im Netz von Telefónica unter dem Namen K-Classic-Mobil verkauft. Mit dem Start von Kaufland mobil im Netz der Telekom stellt sich die Frage, was mit Bestandskunden passiert.
Die Antwort ist erstaunlich einfach: "Für Kunden von K-Classic-Mobil ändert sich vorerst nichts. Auch langfristig werden sich für unsere Kunden keine signifikanten Änderungen ergeben: Sie werden auch in Zukunft von attraktiven Prepaid-Tarifen, Zusatzoptionen und Aktionen profitieren. Dabei telefonieren und surfen sie wie gewohnt im leistungsstarken Netz von Telefónica Deutschland. Zudem stehen ihnen Services wie Voice over LTE und Voice over WiFi ohne Zusatzkosten zur Verfügung. Bei Fragen und Anliegen werden sie weiterhin umfassend vom Kundenservice betreut. Die Guthabenaufladung wird zudem weiter per Bankeinzug sowie manuell via Guthabenkarte, SMS, Anruf oder Online-Aufladung möglich sein", teilte die o2-Pressestelle heute auf Anfrage mit. Und weiter: "Über die konkreten Details werde o2 seine Kunden rechtzeitig vorab informieren."
Später neue Marke für Bestandskunden
Bei Kaufland wird K-Classic-Mobil durch Kaufland-mobil ersetzt. Bestandskunden müssen aber nicht wechseln.
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Die Kaufland-Pressestelle ergänzte: "Um sowohl Bestandskunden als auch neue Kunden auf unsere neue Eigenmarke "Kaufland mobil" aufmerksam zu machen, werden wir diese mit einer umfassenden Kampagne bewerben. Bestandskunden werden zu einem späteren Zeitpunkt separat von Telefónica informiert und in eine andere Marke überführt."
Wer bleibt, lädt künftig mit o2 auf
Wer bei K-Classic bleiben möchte, muss nur beachten, künftig Aufladecodes für o2 (Telefónica) zu kaufen, sofern er nicht eine automatische Aufladung eingerichtet hat. Aufladegutscheine für o2 wird es auch künftig bei Kaufland und in andern Märkten, Kiosken oder an Tankstellen oder an Geldautomaten von Banken oder Sparkassen geben. Vorsicht: Aufladegutscheine für Telekom (D1) funktionieren nicht mit o2 und umgekehrt auch nicht.
Wer wechseln will, muss selbst aktiv werden
Kunden, die auf das neue Angebot von "Kaufland mobil" umsteigen und die 50 Euro Bonusguthaben sichern wollen, müssen selbst aktiv werden. Zum einen muss bei der K-Classic-Hotline ein Antrag auf "vorzeitige" Rufnummernportierung gestellt werden (Anruf genügt, notwendig sind ein paar Daten, wie Name, registrierte Adresse und Teile des Kundenpassworts). Dann kann ein Startpaket gekauft und die Mitnahme der Rufnummer angekreuzt werden.
Keine Pflicht zum Wechsel
Pflicht ist das nicht. Irgendwann später (der Termin steht noch nicht fest) wird sich wohl der Markenname und die Adresse der Homepage ändern. Wie der neue Name lauten wird, wurde noch nicht verraten.
Kunden von Telefónica
Der Hintergrund ist folgender: Kunden von K-Classic-Mobil haben einen direkten Vertrag mit der Telefónica geschlossen, jedoch nicht mit Kaufland. Also kann nur der Kunde oder Telefónica diesen Vertrag verändern oder kündigen.
Wie mit den Vorgängen betreute Personen weiter berichten, wird es auch keine SMS an K-Classic-Bestandskunden geben, worin auf einen möglichen Wechsel hingewiesen wird.
Das bedeutet: Wer mit seiner Karte, seinem Tarif und seinem Netz zufrieden ist, braucht gar nichts zu tun.
Über den gelungenen Start von "Kaufland mobil" haben wir heute Morgen berichtet.