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05.01.22
Endlosbaustelle
Endlosbaustelle
05.01.22
E-Rezept: Apotheker sehen Nachholbedarf
Die hessischen Apotheker sehen beim geplanten elektronischen Rezept noch erheblichen Nachholbedarf. Offenbar gibt es kein klar definiertes Abrechnungsverfahren.
zur Meldung
03.01.22
Jahresstart
Y2K22-Bug: Das Jahr 2022 begann mit Computer-Panne
Weil Computer-Programmierer einst Speicherplatz sparen wollten, gibt es bestimmte Termine, an denen bestimmte Computersysteme hängen bleiben können.
zur Meldung
03.01.22
Roaming-Abrechnung
teltarif hilft: Zweimal Schweiz-Roaming bei mobilcom-debitel
Wer innerhalb eines Monats zweimal aus Versehen Daten-Roaming in der Schweiz aktiviert hatte: Muss der auch zweimal den maximalen Preis von 59,50 Euro bezahlen? Wir mussten einem mobilcom-debitel-Kunden helfen.
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13.12.21
Abrechnungsfehler
teltarif hilft: Falsche Prepaid-Abrechnung bei congstar
Wie kann es sein, dass ein Kunde zwei Telefonate bei congstar gleichzeitig führt - und das fünfeinhalb Stunden lang, obwohl laut Anrufliste das Telefonat nur 36 Sekunden gedauert hat? teltarif.de musste einem Kunden helfen.
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12.12.21
Kündigung
Handy und Internet: So gelingt die Kündigung
Der richtige Zeitpunkt, Formfragen und das Recht auf vorzeitige Kündigung: teltarif.de beantwortet häufige Fragen zum Kündigen von Verträgen für Mobilfunk und das Internet zu Hause.
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06.12.21
Teuer
teltarif hilft: Rechnung über 640 Euro für freenet Hotspot Flat
Nach wie vor besteht bei der freenet Hotspot Flat die Gefahr, sich eine Schockrechnung einzufangen. mobilcom-debitel sieht keinen Änderungsbedarf - erstattete aber einem Kunden die Rechnung von 640 Euro.
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01.12.21
TKG-Neuerung
Prepaid: Acht Wochen Zeit für Rechnungs-Widerspruch
Hatte der Prepaid-Anbieter unberechtigterweise den Betrag für eine Option abgebucht, war das Geld oft unwiederbringlich weg. Kunden erhalten nun mehr Zeit für den Widerspruch.
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16.11.21
Verurteilt
Vodafone: So fordern Sie zu hohe Gebühren zurück
Vodafone hat zu hohe Rücklastschrift- und Mahnpauschalen verlangt, urteilte ein Gericht. Diese können nun zurückgefordert werden. Der Deutsche Verbraucherschutzverein bietet dafür einen Musterbrief.
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01.11.21
Flutkatastrophe
teltarif hilft: Kein Vodafone Kabel nach Flut in Bad Neuenahr
Nach der Flut in Bad Neuenahr hatte ein Kunde keine Verbindung mehr zum TV-Kabel von Vodafone. Er wollte darum die Rechnungen nicht mehr bezahlen - damit begannen weitere Verständigungsprobleme. teltarif.de musste vermitteln.
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26.10.21
Verlustquelle
Roaming: Fehlerhafte Abrechnung sorgt für Milliardenverluste
Ein britisches Marktforschungsunternehmen hat herausgefunden, dass den Netzbetreibern durch fehlerhafte Datenabrechnung weltweit 484 Millionen US-Dollar verloren gehen könnten.
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