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17.05.21
Kostenfalle
Kostenfalle
17.05.21
teltarif hilft: o2 buchte Amazon Music Unlimited ab
Bei Prepaidkarten ist es manchmal mysteriös, wie plötzlich Zusatzoptionen auf dem Kundenkonto auftauchen und berechnet werden. teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen, der Amazon Music Unlimited nicht bestellt hatte.
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17.04.21
Prüfung
Vorwahl-Desaster: BNetzA prüft Telefon-Tarife von Zoom
Zoom hat sich bei der BNetzA ordnungsgemäß als Anbieter registrieren lassen. Die Tarifangaben würden aber "Fragen aufwerfen", deswegen steht die Behörde mit Zoom in Kontakt.
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15.04.21
Vorwahl-Desaster
Zoom: Erster Kunde wegen Falschabrechnung gesperrt
teltarif.de hatte offengelegt, dass Zoom keine Ahnung vom deutschen Vorwahl-System hat und deswegen zahlreiche Rechnungen falsch sind. Ein erster Kunde wurde nun unberechtigterweise zeitweise gesperrt.
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09.04.21
Peinliche Panne
Fataler Fehler: Zoom kennt deutsche Vorwahlen nicht
Zoom wurde als Pandemie-Gewinner gefeiert - doch von der Telekommunikation in Deutschland scheint das Unternehmen wenig Ahnung zu haben. teltarif.de deckt einen schweren Abrechnungsfehler auf.
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09.02.21
Gefährlich
o2 Genion: Kostenfalle beim mobilen Internet bleibt
Der o2 Genion liegt als reiner Telefonie-Tarif ohne Grundgebühr noch bei vielen Kunden für Notfälle in der Schublade. Doch wenn man die SIM in ein Smartphone steckt, droht eine Kostenfalle.
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18.01.21
Abrechnungsfehler
Falsche Rechnung: Lieber alles dokumentieren
Wer mit seiner Telefon- oder Mobilfunk-Rechnung nicht einverstanden ist, sollte sie so schnell wie möglich beanstanden. Am besten schriftlich. Und es ist noch mehr zu beachten.
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14.01.21
Zero Rating
Datenverbrauch trotz Option: Vodafone Pass unzuverlässig
Beim Vodafone Video Pass kommt es zu Abrechnungsproblemen, wie sich im Test mit Sky Go und DAZN gezeigt hat. Bei Zattoo und waipu.tv war der Fehler nicht zu beobachten.
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03.12.20
Intransparent
Bundesnetzagentur verbietet Auskunftsnummer 118007
Es ist keineswegs erlaubt, Verbrauchern über eine Auskunftsnummer ein Abo unterzuschieben. Ein Provider und sein Netzbetreiber müssen das in diesem Jahr schon zum zweiten Mal lernen - erneut wurde eine Nummer gesperrt.
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21.10.20
Statement
NetCologne: Nur 3 Beschwerden wegen Konferenz-Gebühren
NetCologne berechnet auch in Zeiten von Home-Office eine Extra-Gebühr für Telefonkonferenzen mit Festnetz-Nummer. Doch offenbar haben sich darüber kaum Kunden beschwert.
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16.10.20
Trotz Home-Office
NetCologne-Kunden zahlen für Telefonkonferenzen extra
Zu Beginn der Corona-Zeit hat 1&1 Verbindungen zu Telefonkonferenzen trotz Flatrate extra berechnet, dies dann aber abgestellt. Nun stellt sich heraus: NetCologne macht dies immer noch.
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