Lifecell-Startpakete: Nur noch aus Kulanz umtauschbar
Startpakete des früheren Ethno-Discounter Lifecell sind nur noch auf Kulanz aktivierbar
Quelle/Logo: lifecell, Screenshot/Montage: teltarif.de
Im Mai 2020 hatte die Telekom Deutschland Multibrand GmbH die Marke Kaufland mobil gestartet. Damals erhielten alle Neukunden im Rahmen einer Aktion ein Bonusguthaben in Höhe von einmalig 50 Euro. Bedingung war, die alte Rufnummer zu Kaufland-Mobil mitzubringen, beispielsweise vom bisherigen Kaufland-Mobilfunk-Partner Telefónica (o2), die vorher gemeinsam SIM-Karten unter dem Label "K-Classic" angeboten hatten. Es waren aber auch Portierungen von anderen Anbietern qualifiziert, in der Redaktion wurde z.B. eine SIM-Karte von Fonic (Netz o2) zu Kaufland-Mobil portiert.
Wer damals standhaft blieb und seine K-Classic-Rufnummer nicht portieren wollte, ist inzwischen bei Fonic-Mobile (nicht bei Fonic!) gelandet. Rufnummer und Tarif sind gleich geblieben.
Lifecell als Basis für Kaufland-Mobil
Startpakete des früheren Ethno-Discounter Lifecell sind nur noch auf Kulanz aktivierbar
Quelle/Logo: lifecell, Screenshot/Montage: teltarif.de
Ganz bei Null musste die neue Kaufland-Mobil nicht anfangen, denn sie konnte auf eine schon vorhandene Kundenbasis der früheren Ethno-Discounter-Marke Lifecell aufbauen. Lifecell war aus einem beendeten Joint-Venture zwischen der Deutschen Telekom und dem türkischen Anbieter Turkcell entstanden. Die vorhandenen Kunden von Turkcell wurden automatisch zu Lifecell übernommen.
Als Zielgruppe peilte Lifecell wie sein Vorgänger vorwiegend die türkische und zum Teil auch die syrische Gemeinschaft in Deutschland an. Aber offenbar wurden die hohen Erwartungen in den Markt nicht ganz erfüllt, zumal es mit Ay Yildiz, Turkei-SIM (vormals Turktelekom Mobile) noch weitere Anbieter in diesem speziellen Segment gibt. Im Mai 2020 ging die Marke Turkcell in der Marke Kaufland mobil auf. Lifecell-Startersets wurden offiziell nicht mehr vertrieben, Bestandskunden konnten aber die bisherigen Lifecell-Optionen aber weiter nutzen und auch buchen. Umgekehrt war und ist es nicht möglich, dass Kaufland-Mobil Kunden in die Tarifwelt von Lifecell wechseln.
Sind frische Lifecell-Startersets noch nutzbar?
Nun tauchen ungenutzte Lifecell-Startersets hier und da, z.B. auf Onlinemarktplätzen auf. Ein teltarif.de-Leser wollte eine solche SIM-Karte registrieren, doch die Web-Seite von Lifecell (www.lifecell.net) ist nicht mehr erreichbar. Die Webseite von Turkcell führt wieder direkt zum türkischen Anbieter, der keine deutschen Karten mehr anbietet.
Da der Leser wusste, dass Lifecell bei Kaufland-Mobil gelandet war, wandte er sich an die unter 0800-0022123 kostenlos erreichbare Kundenbetreuung von Kaufland-Mobil. Dort erfuhr er, dass Lifecell-Startsersets nur bis Ende 2020 registriert werden konnten. Neu könne er lediglich ein Kaufland mobil Starterset bekommen, bei dem jedoch keine Lifecell-Optionen gebucht werden könnten.
Damit war er zunächst nicht zufrieden und wandte sich diesmal per E-Mail an die Kaufland-Mobil-Kundenbetreuung. Nach 8 Tagen schlug ihm Kaufland-Mobil vor, aus Kulanz ersatzweise ein Starterset von Kaufland mobil zuzuschicken. Der Leser nahm das Angebot gerne an. Fünf Tage später erhielt der Leser eine weitere Mail, worin der Versand des Starterset angekündigt wurde. Wenige Tage später war es - mit einem kurzen Begrüßungsschreiben versehen - eingetroffen und wurde regulär aktiviert.
Aktuelle Aktion für Kaufland-Mobil-Neukunden
Aktuell erhalten Kaufland-Mobil-Neukunden für die Aktivierung Ihres Startersets zwischen dem 8. und 31. Juli 20 statt 10 Euro Startguthaben. Wer seine Rufnummer von einem anderen Anbieter zu Kaufland-Mobil mitbringt, erhält nochmal 10 Euro Bonusguthaben „on top“.
Startersets sind in den Kaufland-Märkten meist an der Kasse erhältlich. Die Aktivierung erfolgt zunächst online und bedarf einer ID-Überprüfung über eine Postfiliale (PostIdent) oder die gleichnamige PostIdent-App online.