SatelliteApp: Anrufe zu 0800 werden vom Paket abgezogen
SatelliteApp: Telefonate zu 0800-Nummern werden vom Freikontingent abgezogen
Screenshot: teltarif.de
Die SatelliteApp von sipgate erfreut sich bei iPhone-Nutzern schon seit einigen Monaten einer wachsenden Beliebtheit, da sie kostenlos eine deutsche Handynummer virtuell per App bereitstellt, ohne dass dafür eine SIM-Karte notwendig ist. Momentan läuft mit 600 ausgewählten Beta-Testern der Vorab-Test der Android-App.
Im kostenlosen Account spendiert die SatelliteApp 100 Minuten, die innerhalb Deutschlands sowie für Telefonate zu 55 Ländern verwendet werden können. Nun hat sich allerdings herausgestellt, dass Anrufe zu 0800-Nummern ebenfalls von diesem Minutenkontingent abgezogen werden. Wir haben bei den Machern der SatelliteApp nachgefragt.
0800-Telefonate vom Freikontingent abgezogen
SatelliteApp: Telefonate zu 0800-Nummern werden vom Freikontingent abgezogen
Screenshot: teltarif.de
Ein aufmerksamer teltarif.de-Leser schrieb an unsere Redaktion: "Satellite, ein Produkt von sipgate, rechnet 0800er-Nummern ab, ganz gesetzeskonform ist das wohl nicht?" Zuvor hatte der Anwender sich an den Support der SatelliteApp gewandt und von dort folgende Auskunft erhalten:
Wir möchten Telefonie radikal vereinfachen und von den komplizierten Tarifstrukturen befreien. Deswegen gibt es bei uns keine Unterscheidung mehr, ob du eine kostenlose Nummer, eine Festnetznummer oder eine Handynummer im Ausland anrufst. Alles wird gleich behandelt und von deinen Freiminuten abgezogen. Aus diesem Grund werden auch 0800-Nummern von den Freiminuten abgezogen.Laut der Verfügung 138/1997 des Bundesministeriums für Post und Telekommunikation darf die Anwahl von Freephone-Nummern nicht berechnet werden. Allerdings ist es bei der kostenfreien Version der SatelliteApp ja so, dass für die Bereitstellung der deutschen Handynummer und die 100 Freiminuten gar keine Kosten berechnet werden.
Selbstverständlich konnten wir das Phänomen sofort nachvollziehen: Nachdem wir mit der SatelliteApp für iOS die automatische, computergestützt Fahrplanauskunft der Deutschen Bahn unter 0800-1507090 angerufen hatten, wurde uns in der Abrechnungsübersicht der SatelliteApp eine verbleibende Minute weniger als vor dem Telefonat angezeigt. Wer über die App also viel zu 0800-Nummern telefoniert, dem stehen weniger Freiminuten für ansonsten kostenpflichtige Telefonate zur Verfügung.
Das sagt sipgate zur Anrechnung der 0800-Telefonate
Der sipgate-Sprecher verweist in seiner Antwort gegenüber teltarif.de auf den § 66l TKG, in dem es heißt "Anrufe bei (00)800er-Rufnummern müssen für den Anrufer unentgeltlich sein." Die Antwort des Kollegen vom Kundenservice sei also korrekt und erfülle auch die Vorgaben für Freephone-Dienste.
Bei Satellite bekomme der Nutzer die App, eine deutsche Handynummer, Kundensupport, Rufnummernportierung und monatlich 100 Minuten in die Festnetze und Mobilfunknetze von 55 Ländern kostenlos. In der Basisversion könne der Kunde tatsächlich nichts tun, was für ihn Kosten verursacht. Erst mit der Buchung von Satellite Plus würden 4,99 Euro pro Monat fällig. Mehr Kosten als diese seien aber auch dann nicht möglich.
Diese Einfachheit der Tarif-/Preisstruktur sei den Machern der SatelliteApp sehr wichtig. Man wolle mit Satellite "explizit die branchenüblichen Strukturen und komplizierten Modelle vermeiden". Mit Satellite könne man telefonieren, ohne sich Gedanken "über Anrufziel, Uhrzeit oder Nummerngasse" machen zu müssen. Die SatelliteApp sei damit "näher an der App-Welt als an der Telefoniewelt".
Das habe "vor allem Vorteile" für Nutzer, sorge bei dem konkreten Fall mit den 0800-Nummern "aber offensichtlich für Verwirrung". Fakt sei aber, dass der Anrufende für Gespräche mit 0800-Nummern über Satellite keine Entgelte zu entrichten hat, da das Kontingent von 100 Minuten im Monat entgeltfrei zur Verfügung gestellt wird. Wenn Kunden Satellite Plus nutzen – und 4,99 Euro im Monat als Entgelt dafür bezahlen – gebe es keine Einschränkung der Telefonieminuten und "damit auch keine Einschränkung von Anrufen auf 0800-Nummern".
Auf der Webseite und in den FAQ werde das Modell natürlich erklärt. Dass Gespräche auf 0800-Nummern vom Kontingent abgezogen werden, müsse sipgate "nicht explizit erwähnen". Es sei "klar beschrieben, dass grundsätzlich alle vermittelten Gespräche gleich behandelt werden und es keine Sonderfälle gibt".
Seit Oktober ist die Rufnummernportierung zur SatelliteApp möglich - dabei sollte man aber einige Besonderheiten beachten.