Vodafone SuperWLAN: App-Option gegen schlechtes WLAN
Wenn der heimische Internet-Zugang nicht zufriedenstellend funktioniert, ist für viele Kunden - unabhängig vom Netzbetreiber - der Buhmann schnell gefunden: "Das muss am Anbieter liegen." Doch nicht selten sorgt auch das Heimnetzwerk für technische Probleme. Diesen will Vodafone jetzt auf den Grund gehen und möglichst automatisch im "Hintergrund" für eine Optimierung sorgen.
Der in Düsseldorf ansässige Telekommunikationskonzern bezeichnet das neue Angebot als "SuperWLAN". Doch was steckt hinter diesem Dienst, der laut Vodafone die Anbindung aller Endgeräte optimieren und dem Kundenservice die Möglichkeit geben soll, die Probleme im Heimnetz der Kunden effizient zu lösen.
Vodafone will "SuperWLAN" bieten
Foto: Vodafone
Bislang konnten die Hotline-Mitarbeiter bei Kundenbeschwerden zwar Leitung und Vodafone-eigene Router messen, nicht aber auf das dahinterliegende Heimnetzwerk zugreifen. Das soll sich mit Aktivierung von "SuperWLAN" ändern. Automatisch geschieht das allerdings nicht. Kunden müssen die Option aktiv buchen. Verfügbar ist das Angebot für die Vodafone-Station am Kabelanschluss und für die EasyBox 805 am DSL-Anschluss. Andere Router werden nicht unterstützt.
Das macht die "SuperWLAN"-Software
Vodafone erläutert, dass "SuperWLAN" auf Basis cloudbasierter Intelligenz die Auswahl der WLAN-Kanäle und -Frequenzbänder in den Heimnetzen der Kunden optimiert. Dazu werden Performance-Daten (Übertragungsgeschwindigkeit, Datenverbrauch und Verbindungsqualität) erhoben und an das "WiFi Doctor Cloud" genannte System geschickt. Auch die Kundenbetreuung des Netzbetreibers hat auf die Daten Zugriff, sofern der Kunde das gestattet. So sollen die Hotline-Mitarbeiter Probleme gezielt analysieren und dem Kunden bei der Behebung helfen können.
Bei Bedarf haben Kunden die Möglichkeit, bis zu fünf WLAN-Repeater zum Monatspreis von 2,99 Euro pro Gerät hinzuzubuchen. Diese SuperWLAN-Verstärker genannten Geräte sollen gemeinsam mit dem Router ein Mesh-Netzwerk bilden und Versorgungslücken schließen. Längerfristig dürfte es für Interessenten allerdings günstiger sein, über den Kauf eines Mesh-Systems bzw. passender WLAN-Repeater nachzudenken.
Als Schaltzentrale zur Steuerung und Überwachung des eigenen WLAN-Netzes soll die SuperConnect-App dienen, die Vodafone für Android und iOS anbietet. Hier lassen sich ein Gastnetz einrichten, Einstellungen verwalten und die Übertragungsgeschwindigkeit messen. Über die App sollen Kunden außerdem automatisch benachrichtigt werden, wenn der zusätzliche Einsatz eines WLAN-Repeaters sinnvoll wäre.
Der Berliner Hersteller AVM will auf der IFA einen neuen FRITZ!Repeater mit WiFi-6-Unterstützung vorstellen.