EDEKA smart im Test: Telekom-Netz, Prepaid und LTE
Unmittelbar nach dem ersten Netzkontakt erhielten wir eine weitere E-Mail, mit der der Anbieter bestätigte, dass die SIM-Karte nun einsatzbereit sei. Auf dem Handy kamen drei SMS an. Zum einen bestätigte EDEKA smart auch auf diesem Weg nochmals die erfolgreiche Einrichtung des Mobilfunkanschlusses, dazu erhielten wir einen SMS-Link zum Portal Breitbandmessung.de, über den die Übertragungsgeschwindigkeit des Internet-Zugangs kontrolliert werden kann.
In der dritten Kurznachricht wurde die Buchung der Tarifoption bestätigt, die an dieser Stelle aber nicht namentlich erwähnt wurde. Wir hatten uns bei der Bestellung der SIM-Karte für den Kombi-M-Tarif entschieden, zumal dessen Grundpreis von 9,95 Euro in vier Wochen dank der 10 Euro Startguthaben für den ersten Abrechnungszeitraum bereits inklusive ist.
Video-Identverfahren über webID solutions
Foto: teltarif.de
Guthaben-Abfrage per USSD-Code und telefonisch
Über den USSD-Code *100# lässt sich das aktuelle Guthaben auf dem Prepaidkonto abfragen. Auch über den Kontomanager, der unter der kostenlosen netzinternen Kurzwahl 2000 erreichbar ist, kann das Guthaben abgerufen werden. Zudem können hier die Aufladungen über Ladebons vorgenommen werden. Für alle weiteren Anliegen verweist die Ansage im Hauptmenü wiederum an die Kundenbetreuung, die unter der aus allen deutschen Netzen gebührenfrei erreichbaren Nummer 0800 2533352 zur Verfügung steht.
Auch über die EDEKA-smart-Webseite ist die Administration des Kundenkontos möglich. Die Erstanmeldung gestaltete sich etwas schwierig, da das dafür vorgesehene Passwort nicht bekannt war. Wir konnten aber ein Einmalpasswort anfordern, das nach ein, zwei Minuten per SMS zugestellt wurde. Im Anschluss ließ sich ein neues Passwort generieren, sodass wir Zugriff auf das Online-Tool hatten.
Tarifwechsel funktionieren noch nicht
Tarifwechsel werden im Kundenmenü zwar bereits angeboten, lassen sich in der Praxis aber noch nicht durchführen. Dafür sind auf Wunsch zwei Optionen verfügbar: Allnet 500 mit 500 Gesprächsminuten je Abrechnungszeitraum für 10 Euro in vier Wochen und Allnet 100 mit 100 Minuten zum Preis von 5 Euro in vier Wochen. Dazu können über das Menü manuelle Aufladungen vorgenommen und automatische Aufladungen eingerichtet werden.
Nicht zuletzt ist es im Kundenportal möglich, Daten zum Prepaidvertrag abzurufen. Daten wie die eigene Kontakt-Rufnummer oder E-Mail-Adresse können geändert werden. Dazu ist es möglich, die EDEKA-smart-Rufnummer zur Portierung zu einem anderen Anbieter freizugeben oder einen Einzelverbindungsnachweis anzufordern. Für letzteren ist es allerdings erforderlich, ein Antragsformular auszufüllen und einzusenden.
Auf der dritten und letzten Seite lesen Sie mehr zum Telefonieren und Surfen mit EDEKA smart.