Update für Sky Q: Streaming-Fehler behoben
Update löst Sky-Q-Problem
Screenshot: teltarif.de, Quelle: sky.de
Wie berichtet, blieb bei vielen Sky-Kunden zuletzt der Bildschirm dunkel, wenn sie die Sky-Q-Streaming-App auf einem Apple TV verwendet hatten. Davon betroffen waren unter anderem Besitzer der erst vor wenigen Wochen veröffentlichten neuen Version der Streaming-Box von Apple. Anders als bei einem vergleichbaren Fehler in der Vergangenheit lag das Problem dieses Mal aber nicht an der Hardware von Apple.
Nutzer beklagten, dass die Sky-Q-App auch auf ihren älteren Apple-TV-Geräten nicht läuft. Im Test von teltarif.de klappte das bei zwei Set-Top-Boxen von Apple - ebenfalls älteren Datums - jedoch einwandfrei. Für betroffene Kunden war zwar nach dem Aufrufen der App noch eine Start-Animation zu sehen. Danach tat sich jedoch nichts mehr.
Die Benutzeroberfläche, die der auf den nativen Sky-Q-Receivern nachempfunden ist, wurde nicht angezeigt. Folglich konnten die Pay-TV-Abonnenten über die App keine Inhalte mehr auswählen. Auch eine Neuinstallation der Anwendung, die zum kostenlosen Download im AppStore auf dem Apple TV bereitsteht, führte nicht zum Erfolg.
App-Update verfügbar
Update löst Sky-Q-Problem
Screenshot: teltarif.de, Quelle: sky.de
Das Streaming-Problem trat offenbar auf, wenn die Sky-Q-App zum ersten Mal unter der tvOS-Version 16 genutzt wurde. War die Applikation schon früher auf der Streaming-Box installiert, ließ sich Sky Q auch nach dem Umstieg auf die aktuelle Betriebssystem-Version auf dem Apple TV weiterhin nutzen.
Das aktuelle Modell des Apple-Geräts wurde natürlich von Anfang an mit aktueller Firmware ausgeliefert. Aus diesem Grund wurde von Besitzern dieses Geräts zuerst festgestellt, dass sich Sky Q nicht mehr nutzen lässt. Jetzt hat der Pay-TV-Sender ein Update auf die Version 1.2.3 von Sky Q für tvOS veröffentlicht. Damit funktioniert das Streaming auf dem Apple TV wieder.
Im Changelog zum App-Update wird die "Fehlerbehebung in Verbindung mit tvOS 16" als einzige Neuerung genannt. Auf den ersten Blick ist es unverständlich, dass das Problem nicht schon während der Beta-Phase für das neue Betriebssystem aufgefallen ist. Andererseits war Sky Q auf den für potenzielle Tests genutzten Geräten vermutlich bereits installiert, sodass der Fehler nicht auftrat.
Wie berichtet, könnte es demnächst zu tiefgreifenden Änderungen beim Pay-TV-Sender kommen. Sky wird möglicherweise noch in diesem Jahr verkauft.