Vorsicht: Guthaben von simyo und Blau.de verfällt weiter
Im Herbst letzten Jahres erklärte der Mobilfunk-Discounter Blau gegenüber teltarif.de, dass das Guthaben der Kunden im Blau.de-Tarif nicht mehr verfällt. Der Konkurrent simyo zog Anfang Januar nach. Konkret sollten die Discounter-Karten auch dann nicht abgeschaltet werden, wenn Kunden ihr Guthaben nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraumes nachladen.
Eine solche Regelung ist auf der E-Plus-Prepaid-Plattform offiziell nicht vorgesehen. Um das Feature zu realisieren, bedienten sich die Discounter eines Tricks: Kurz vor Ablauf des Gültigkeitszeitraums wurde den Kunden automatisch ein Cent aufgebucht, um so die Gültigkeitsdauer um sechs Monate zu verlängern.
Auch dieses Verfahren ist vom Netzbetreiber offiziell nicht vorgesehen, so dass diese Aufladungen manuell ausgeführt wurden. Das funktionierte Nutzerberichten zufolge allerdings nie wirklich zuverlässig, so dass einige Karten trotz der Kulanzregelung abgeschaltet wurden.
Per USSD-Abfrage keine Hinweise zum Gültigkeitszeitraum
Das ist besonders ärgerlich, wenn man bedenkt, dass die Kunden nicht mal mehr einen Überblick darüber haben, wann der Gültigkeitszeitraum endet und das Guthaben aufgeladen werden muss, um die Karte aktiv zu halten. Die Guthaben-Abfrage über den USSD-Code * 100 # gibt nämlich im Gegensatz zu früheren Zeiten keinen Aufschluss mehr über das Verfallsdatum der Karte. Somit haben sich die Konditionen für die Kunden unter dem Strich sogar verschlechtert.
In einem neuerlichen Gespräch mit teltarif.de widersprach Blau der Aussage vom Herbst und räumte ein, das Guthaben verfalle weiterhin, wenn es nicht aufgeladen wird. Die Kunden hätten aber - wie auch bei simyo - die Möglichkeit, ein möglicherweise vorhandenes Restguthaben auszahlen zu lassen, wenn die SIM nicht mehr genutzt werden soll. Auch in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nennen beide Discounter nach wie vor entsprechende Aktivitätszeitfenster, die der zuletzt beworbenen unbegrenzten Nutzungsmöglichkeit widersprechen.
Tatsächlich unbegrenzt gültig ist das Guthaben der Prepaid-Karten von Vodafone und T-Mobile. Während Vodafone eine solche Regelung schon im vergangenen Jahr eingeführt hatte, zog T-Mobile vor einigen Wochen nach.