Falscher Microsoft-Support am Telefon: So schützen Sie sich
Falscher Microsoft-Support am Telefon nimmt wieder zu
Bild: picture alliance/Uli Deck/dpa
Was sich zunächst nach einem guten Service anhört,
ist in Wahrheit eine Betrugsmasche: Die Verbraucherzentrale
Rheinland-Pfalz warnt vor betrügerischen Anrufen angeblicher
Microsoft-Mitarbeiter. Diese behaupten, der PC sei virenverseucht.
Die Masche sei zwar nicht neu, aber zur Zeit würden sich die Fake-Anrufe wieder mehren, warnen die Verbraucherschützer. Ihr Rat: Sofort auflegen und die Telefonnummer melden. Ein Verbraucher wurde beispielsweise an einem Tag von fünf verschiedenen Telefonnummern kontaktiert, um ein angebliches Problem an seinem PC zu beheben.
Auf keinen Fall persönliche Daten preisgeben
Falscher Microsoft-Support am Telefon nimmt wieder zu
Bild: picture alliance/Uli Deck/dpa
Die falschen Support-Mitarbeiter sprächen oft englisch oder
gebrochenes Deutsch und versuchten, ihre Opfer am Telefon dazu zu
bringen, bestimmte Schritte am PC auszuführen. In keinem Fall sollten
persönliche Daten preisgegeben werden. Auch sollte keine
Fremdsoftware erworben oder gar installiert werden.
So handeln Sie im Ernstfall
Falls man doch darauf eingegangen sei, raten die Experten, den Computer umgehend vom Internet und Strom zu trennen und den Betrugsfall der Polizei zu melden. Microsoft bietet zusätzlich ein Formular an, um Betrugsversuche zu melden. Der Rechner sollte danach von einem Computerspezialisten auf Schadsoftware überprüft werden. Auch sollten sicherheitshalber alle Passwörter und Zugangsdaten zu E-Mail-Konten, Online-Banking und Online-Shops geändert werden.
Wie Sie sich grundsätzlich gegen Tracking, Malware und Phishing schützen können, lesen Sie in einem ausführlichen Ratgeber.