Rösler nimmt Leistungsversprechen der Internetanbieter ins Visier

Rösler nimmt Versprechen von Telekom-Firmen unter die Lupe
Bild: dpa Wirtschaftsminister Philipp Rösler (FDP) nimmt die Leistungsversprechen der Internetanbieter ins Visier. Bieten die großen Anbieter tatsächlich die Leistung, die sie versprechen? Sehr häufig stünden die versprochenen Bandbreiten der Telekom-Unternehmen dem Kunden gar nicht zur Verfügung, zitiert Spiegel online aus einem Vermerk des Ministeriums. Ein Sprecher des Ministeriums bestätigte den Bericht: "Die Unternehmen stehen nun in der Pflicht, die Versorgung ihrer Kunden ihren vertraglichen Zusagen entsprechend zu verbessern." Und es ist dem Ministerium ernst: "Gegebenenfalls werden wir auch Vorgaben für die Unternehmen treffen müssen", ergänzte er.

Dass die versprochene Bandbreitenleistung oft in deutlichem Widerspruch zu dem steht, was beim Kunden tatsächlich ankommt, hat im April auch die Bundesnetzagentur in einer Studie ermittelt, auf deren Ergebnisse sich das Wirtschaftsministerium bezieht. Über die tatsächlich verfügbare Bandbreite der Internetzugänge ließen fast alle Anbieter die Kunden im Unklaren, stellte die Behörde fest. Nur jeder fünfte Endkunde (19,5 Prozent) hat demnach die vertraglich vereinbarte Bandbreite gemessen. 69,2 Prozent erreichten nur die Hälfte der versprochenen "Bis zu"-Bandbreite, so das Fazit.

Wunsch und Wirklichkeit bei schnellen LTE-Verbindungen

Rösler nimmt Versprechen von Telekom-Firmen unter die Lupe
Bild: dpa Besonders weit klaffen der Studie zufolge Wunsch und Wirklichkeit bei den schnellen LTE-Verbindungen auseinander, die die großen Telekommunikations-Unternehmen derzeit massiv bewerben. In der Bandbreitenklasse von 25 bis 50 MBit/s profitieren nur 1,6 Prozent der Kunden von der versprochenen Leistung, 23,3 Prozent können zumindest die halbe Übertragungsrate nutzen. Nur bei den unteren Breitbandklassen von ein bis zwei Megabit pro Sekunden könnten DSL-Kunden auf die halbe (80,1 Prozent) oder sogar volle versprochene Übertragungsrate zugreifen.

Bei einem Treffen bei der Bundesnetzagentur im Juni solle es nun auch darum gehen, "ob und inwieweit die Qualitätskontrolle der Selbstregulierung überlassen wird", heißt es in dem Bericht von "Spiegel online". Die Bundesnetzagentur hatte ihre Studie im vergangenen Jahr nach zahlreichen Verbraucherbeschwerden gestartet. Viele Nutzer bemängelten, dass die Werbeversprechen der Unternehmen nicht eingehalten würden.

Die Bundesnetzagentur betont, dass mit knapp einer Viertelmillion ausgewerteter Messungen eine "äußerst umfangreiche Datenbasis" zugrunde gelegen habe. Sowohl Messungen von den Kunden selbst als auch Ergebnisse von klassischen Messplattformen seien dafür herangezogen worden. Die Internet-Anbieter kritisierten jedoch methodische Schwächen der Studie.