teltarif-Umfrage: Telekom verbessert Qualität, o2 wird Schlusslicht
Im vergangenem Jahr stimmten knapp 2 000 teltarif-Leser über die Zufriedenheit mit ihrem mobilen Internetzugang ab. Genau ein Jahr später führten wir die Umfrage nochmals durch, um herauszufinden, ob sich die Surferlebnisse zum Positiven oder eher Negativen verändert haben und wie das Nutzungsverhalten aktuell aussieht. Sind die Bemühungen der Netzbetreiber bei den Nutzern angekommen? Und wie hat sich das Preis-Leistungs-Verhältnis im vergangenem Jahr geändert? All diese Fragen können mithilfe der knapp 5 000 Teilnehmer der zweiten teltarif-Umfrage zum mobilen Internet beantwortet werden.
Umfrage:
Zufriedenheit mit dem mobilen Internetzugang
Bild: teltarif.de
Die rege Beteiligung an der Umfrage zeigt deutlich, wie wichtig das Thema
mobiles Internet für die Nutzer ist. Insgesamt
konnten wir diesmal 4 961 Umfrage-Teilnehmer verzeichnen. Auch in diesem
Jahr dominiert der männliche Anteil mit 95 Prozent gegenüber den Frauen erheblich.
Der typische Nutzer ist zudem zwischen 40 und 49 Jahren, surft in
Nordrhein-Westfalen und zeichnet sich durch einen sehr guten Kenntnisstand im
Telekommunikationsmarkt aus.
Die Internetnutzung mit dem Smartphone entwickelt sich in Deutschland rasant. Dieser Trend zeichnet sich auch in unserer Umfrage ab. Demnach nutzen knapp 80 Prozent der mobilen Internet-Nutzer den Dienst auf dem Smartphone. Im Vergleich zum Vorjahr mit 68 Prozent ist diese Nutzergruppe erheblich gestiegen. Ebenfalls zugenommen hat die Häufigkeit des Surfens. So nutzen über 81 Prozent jeden Tag das mobile Internet, in 2011 waren es noch 77,5 Prozent. Der häufigste Einsatzort ist mit 61 Prozent weiterhin das Gebäude. Die Verteilung auf die einzelnen Mobilfunknetze ist in dieser Umfrage sehr ausgeglichen. Zwar liegen die o2-Nutzer mit einem Anteil von knapp 30 Prozent vorne, die Zahlen der Telekom und von Vodafone mit je rund 25 Prozent und E-Plus mit 21 Prozent liegen relativ dicht beieinander.
Telekom-Netz überrascht bei Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis
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Grafik: teltarif.de
Die Qualitäts-Beurteilung des mobilen Internetzugangs quer über alle Netze hat sich im
Vorjahresvergleich von der Schulnote 3,14 minimal auf 2,96 verbessert. Ein
detaillierterer Blick zeigt, dass das Telekom-Netz in der
Umfrage nicht nur die beste Netzqualität zugesprochen bekommen hat, sondern mit der
aktuellen Schulnote 2,16 im Vergleich zur Vorjahresnote 2,54 zusätzlich die
größte Verbesserung aufweist. Die Netzqualität bei E-Plus
rangiert mit der Note 3,30 zwar nur auf Platz drei der Bewertungen, zeigt jedoch
ebenfalls eine leichte Verbesserung zum Vorjahr auf und gibt den letzten Platz nun an
das o2-Netz ab. Lediglich Vodafone und o2
weisen in den Bewertungen minimale Verschlechterungen auf.
Das Telekom-Netz hebt sich nicht nur bei der Qualitätsbewertung ab, auch im Bereich
Preis-Leistungs-Verhältnis zeichnen sich überraschende Ergebnisse ab. Im vergangenem
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Grafik: teltarif.de
Jahr noch auf dem letzten Platz, hat sich die Telekom nun auf Platz zwei bei der
Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses vorgearbeitet und weist somit wiederholt
die größte Verbesserung auf. Die Angebote im E-Plus-Netz konnten sich ebenfalls
verbessern und bleiben weiterhin an der Spitze der Bewertungen. Das
Preis-Leistungs-Verhältnis hat sich insgesamt nur in einem Netz verschlechtert - Vodafone fällt von der Note 2,82 in 2011 auf die Note 2,98 und landet somit
auf dem letzten Platz.
Lesen Sie auf der nächsten Seite, wie sich die monatlichen Kosten
auf die Mobilfunknetze verteilen. Zudem zeigen wir, wie sich die Nutzung von SMS und
Messaging-Apps verteilt und ob es Qualitätsunterschiede an verschiedenen Orten gibt.