Roaming-Umstellung bei o2

o2 wollte 2017 seine Kunden nicht auto­matisch aufs EU-Roaming umstellen und wurde deswegen vor Gericht verur­teilt. Nun zahlt o2 Geld zurück und stellt die Bestands­kunden um. zur Meldung

Mit der Einfüh­rung des EU-Roamings 2017 wollte o2 Bestands­kunden nicht auto­ma­tisch auf das EU-Roaming umstellen, sondern nur nach Auffor­de­rung durch den Kunden. Das war falsch, urteilt nun der EuGH nach einer Klage. zur Meldung

2017 stellte o2 viele Bestands­kunden nicht auto­matisch auf das regu­lierte EU-Roaming um. Seither läuft eine Klage des vzbv. Das zustän­dige Land­gericht München I holt sich nun Rat beim EuGH. zur Meldung

Wer sein Smart­phone vorüber­gehend im EU-Ausland nutzt, geht davon aus, dass dafür keine Zusatz­kosten auf der Rech­nung auftau­chen. teltarif.de musste einem o2-Kunden helfen, dem trotzdem für eine Tsche­chien-Reise Gebühren berechnet wurden. zur Meldung

Die Umstel­lung auf den regu­lierten EU-Roaming­tarif soll eigent­lich inner­halb eines Werk­tages erfolgen. Das klappt bei o2 nicht immer. Wir zeigen den Leidensweg eines Kollegen von der WirtschaftsWoche auf. zur Meldung

Weil o2 seine Kunden nicht auto­matisch auf den regu­lierten EU-Roaming-Tarif umstellt, will der vzbv nun eine Klage einrei­chen. Kunden bekommen den Tarif nur, nachdem sie ihn per SMS umge­stellt haben. zur Meldung

Nicht immer bekommen Mobil­funk­nutzer von ihrem Anbieter auto­matisch den regu­lierten EU-Tarif geschaltet. Nutzer sollten sich vor Reise­antritt infor­mieren. zur Meldung

o2 stellt Kunden nicht auto­matisch in den regu­lierten EU-Roaming­tarif um. Je nach Alt-Optionen zahlen die Kunden drauf. Es gibt aber auch o2-Optionen, die Vorteile mit sich bringen. zur Meldung

Wie geplant hat o2 die "tech­nische Umset­zung" des neuen regu­lierten EU-Roaming­tarifs vorge­zogen. Inter­essierte Kunden müssen aber auf even­tuell gebuchte Roaming­optionen achten. zur Meldung