Service

Samsung: Blick hinter die Service-Kulissen des Herstellers

In Berlin hat Samsung zum vierten Service Center Day geladen. Das Elektronikunternehmen hat dazu einen ausgewählten Personenkreis hinter die Kulissen seines Serviceangebots in der Hauptstadt blicken lassen.
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Wiederverwendung

Recycling ist bei Samsung ein wichtiges Thema. Beispiel Deutschland: Wird das Geräteteil eines Smartphones nicht mehr benötigt, es gibt aber noch Potenzial zur Weiterverwertung, wird dieses Teil in Samsungs Zweigstelle nach Vietnam geschickt. Dort kommt dieses Teil als Refurbished-Komponente wieder in den Kreislauf - aber nicht unbedingt für den europäischen Markt, sondern in andere Länder. Sind Geräteteile vollständig defekt, werden die verbauten Komponenten daraus wieder extrahiert, um sie weiterverwenden zu können.

Reparatur am offenen Herzen: Ein Techniker widmet sich einem defekten Gerät.
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  • Schaltzentrale: Im Bus kann der Techniker zum Beispiel Display und Akku austauschen.
  • Mit einem Diagnose-Programm kann der Techniker ins Innere des Geräts schauen.
  • Alles dabei: Ersatzteile für verschiedene Samsung-Modelle.
  • Mobiles Büro: Der Techniker schreibt bei kostenpflichtiger Reparatur auch gleich eine Rechnung.
  • Reparatur am offenen Herzen: Ein Techniker widmet sich einem defekten Gerät.

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