Service
Samsung: Blick hinter die Service-Kulissen des Herstellers
In Berlin hat Samsung zum vierten Service Center Day geladen. Das Elektronikunternehmen hat dazu einen ausgewählten Personenkreis hinter die Kulissen seines Serviceangebots in der Hauptstadt blicken lassen.
Von Alexander Emunds
Reparatur in einer Stunde
Ablauf: Der Service-Mitarbeiter fährt zu den Kunden, holt zum Beispiel das Smartphone an der Haustür ab, repariert es und bringt es dem Kunden wieder hoch. Das soll in der Regel nicht länger wie 60 Minuten dauern. Im Bus gibt es eine Sitzgelegenheit und ein TV-Gerät für Kunden. Ursprünglich war vorgesehen, dass die Kunden im Wagen direkt warten. Zukünftigere Versionen des Buses sollen damit nicht mehr ausgestattet sein, weil die Kunden in der Regel die Wohnung nicht verlassen, um im Auto zu warten.
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9/13 – teltarif.de
