Service
Samsung: Blick hinter die Service-Kulissen des Herstellers
In Berlin hat Samsung zum vierten Service Center Day geladen. Das Elektronikunternehmen hat dazu einen ausgewählten Personenkreis hinter die Kulissen seines Serviceangebots in der Hauptstadt blicken lassen.
Von Alexander Emunds
Mobiler Ausbau
Um die Frequenz zu erhöhen, hat Samsung in Berlin einen Service-Bus im Einsatz. Aktuell gibt es einen Service-Techniker, der in Berlin und Potsdam bis zu 15 Mal pro Woche im Einsatz ist und zu den Kunden nach Hause fährt. Die Abwicklung erfolgt über das Call-Center. Ist die Reparatur des Geräts eine Garantieleistung, muss der Kunde nichts bezahlen, sonst kostet der Einsatz rund 30 Euro plus Ersatzteilkosten.
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8/13 – teltarif.de
